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職位描述

一. 崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)1688店日常運(yùn)營(yíng)及管理 2. 配合部門經(jīng)理完成店鋪及產(chǎn)品推廣方案、組織產(chǎn)品銷售 3. 每日監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù)：營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名等 4. 負(fù)責(zé)根據(jù)公司或平臺(tái)要求，執(zhí)行與配合工作相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案。 二、 任職要求 1. 1-3年銷售客服或店鋪客服/運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有淘寶、1688平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2. 熟悉平臺(tái)操作流程和平臺(tái)特點(diǎn)、平臺(tái)規(guī)則及營(yíng)銷推廣體系，對(duì)店鋪后臺(tái)的活動(dòng)專區(qū)及網(wǎng)站推廣有深入研究。 3. 阿里輕運(yùn)營(yíng)模式，要求積極主動(dòng)有敏感度，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，客戶成交導(dǎo)向，線上或線下完成所負(fù)責(zé)店鋪的銷售客服與銷售報(bào)價(jià)等工作，包括： ? 與客戶進(jìn)行有效溝通，對(duì)客戶群進(jìn)行維護(hù)和管理，滿足客戶需求； ? 學(xué)習(xí)掌握相關(guān)店鋪的商品知識(shí)、規(guī)格參數(shù)以及店鋪信息、交易規(guī)則； ? 解決買家的產(chǎn)品及交易的各類問題，降低交易糾紛率與退換貨率，提高好評(píng)率； ? 幫助買家聯(lián)系快遞公司進(jìn)行查件與催件； ? 為買家提供良好的購(gòu)物氛圍，并提高成交轉(zhuǎn)換率； ? 準(zhǔn)確記錄買家的特殊要求，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)協(xié)調(diào)； ? 處理各種售后問題，對(duì)各類常見售后問題進(jìn)行總結(jié)與反饋。 注：如經(jīng)驗(yàn)豐可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求。 一. 職業(yè)前景 1. 蓬勃有朝氣且輕松愉悅的工作氛圍，丟掉格子間，開放式的辦公空間，充滿創(chuàng)意感的辦公環(huán)境 2. 富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇：固定薪資+月度績(jī)效+銷售提成 3. 獨(dú)棟辦公樓，有活動(dòng)健身區(qū)、微廚房，公司周邊交通便利，環(huán)境雅致，便利店、食堂俱全 4.優(yōu)厚的福利體系：節(jié)假日全休/婚假產(chǎn)假/帶薪年假/家長(zhǎng)會(huì)假/ 單休/五險(xiǎn)一金/餐補(bǔ)/車補(bǔ)/下午茶、咖啡機(jī)/ 節(jié)日福利/節(jié)日紅包/年終獎(jiǎng)/績(jī)效獎(jiǎng)金