職位描述
日語(yǔ)N1翻譯服務(wù)
崗位職責(zé):
1、能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù);
2與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶和其他部門進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);
3.具備處理問(wèn)題溝通及導(dǎo)難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大眼度的提高客戶滿意度，遇到不能解決的問(wèn)題按流輝提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決
4.協(xié)助部門錄入一些信息工作及兼測(cè)試工作(日語(yǔ)數(shù)據(jù)錄入+軟件BUG測(cè)試，點(diǎn)擊測(cè)試);
5、日語(yǔ)方面工作:平時(shí)以郵件溝通為主、特殊情況需要線上視頻方式溝通。
任職資格:
1、日語(yǔ)必須可以讀寫說(shuō)流暢，公司日企需要對(duì)外業(yè)務(wù);
證書:日語(yǔ)N1寫作:要有日語(yǔ)商務(wù)寫作基礎(chǔ)或經(jīng)驗(yàn)口語(yǔ):對(duì)話流暢無(wú)障礙日語(yǔ)溝通，并且知道敬語(yǔ)
聽(tīng)力:日本客戶語(yǔ)速過(guò)快，要求能夠清晰知道對(duì)方意思
2要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)!3性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極，反應(yīng)靈敏。
工作地點(diǎn)
中山區(qū)中國(guó)民生銀行(大連分行營(yíng)業(yè)部)
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