崗位職責:
1、為顧客提供問詢、禮品包裝、便民服務、失物招領、投訴處理、發(fā)票開具等現(xiàn)場服務;
2、保持服務臺、會員中心衛(wèi)生、保證宣傳物料整齊擺放,檢查設施設備保證正常運行;
3、配合購物中心活動做好服務工作,包括票券、禮品的發(fā)放和登記等;
4、負責會員卡辦理及會員積分業(yè)務;
5、負責調(diào)查問卷執(zhí)行,收集整理顧客及商戶意見建議,及時反饋;
6、完成上級授權或交辦的其他任務。
崗位要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學歷,空乘、高鐵乘務等專業(yè)優(yōu)先;
2、有1年以上商業(yè)客服或物業(yè)客服經(jīng)驗,能流利使用外語者優(yōu)先;
3、有較強的服務意識,善于協(xié)調(diào)溝通,責任心強,有較強應變能力和學習能力。