崗位職責
持續(xù)跟進意向客戶,定期電話回訪,維護客戶關系,推動客戶從意向階段轉化為合作訂單。
訂單轉化與執(zhí)行協(xié)助
協(xié)助客戶完成訂單洽談,包括價格協(xié)商、合同條款初步溝通、供貨細節(jié)確認等,推動訂單簽訂。
對接采購經理,同步訂單信息,協(xié)助跟進備貨、發(fā)貨、收款等流程,確保訂單順利執(zhí)行。
記錄客戶訂單反饋,如產品使用體驗、售后需求等,及時反饋給相關部門,提升客戶滿意度。
客戶關系維護
對已合作客戶進行定期電話回訪,了解產品使用情況及后續(xù)采購需求,挖掘二次合作或轉介紹機會。
建立客戶檔案并動態(tài)更新,包括客戶基本信息、需求特點、合作歷史、跟進記錄等,確??蛻糍Y源有效管理。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計與反饋
每日記錄電話撥打量、有效溝通量、意向客戶數(shù)、訂單轉化率等數(shù)據(jù),按要求提交銷售日報、周報及月報。
反饋市場動態(tài)及客戶需求,如競品價格、行業(yè)趨勢、客戶對產品的改進建議等,為公司產品優(yōu)化和銷售策略調整提供參考。
團隊協(xié)作與目標達成
遵守公司銷售制度及流程,積極參與部門銷售會議、產品培訓及技能提升活動,不斷學習建材產品知識和銷售技巧。
明確個人月度、季度銷售目標,制定跟進計劃,全力達成業(yè)績指標,配合團隊完成整體銷售任務。
任職要求
學歷:高中及以上學歷,有銷售、電話溝通相關經驗者優(yōu)先,建材、裝修行業(yè)經驗者佳。
能力:具備良好的語言表達和溝通能力,能清晰傳遞產品價值;有一定的抗壓能力和目標感,擅長主動挖掘客戶需求。
素質:工作積極主動,責任心強,具備基本的電腦操作能力(如使用 CRM 系統(tǒng)、Excel 記錄數(shù)據(jù))。
其他:了解建材產品特性、裝修行業(yè)流程者優(yōu)先,有客戶資源或成功銷售案例者優(yōu)先。