1、負責檢查客人的歷史信息,了解抵離店時間,在客人抵店前安排贈品,做好客人抵達的迎候工作;
2、負責客人抵達前的查房工作,客人抵店前做好客房間的檢查工作,準備客人的房間贈品,引導客人至客房并適時介紹客房設施和特色服務。
3、與各前臺部門密切配合安排客人房間的清潔、整理、夜床服務及餐前準備工作的檢查和用餐服務,確??腿说男枨笤诘谝粫r間予以滿足;
4、對客人住店期間的意見進行征詢,了解客人的消費需求,并及時與相關部門協(xié)調溝通予以落實,確??腿说男枨蟮靡赃m時解決和安排;
5、致力于提高個人的業(yè)務知識、技能和服務質量與其它部門保持好良好的溝通,協(xié)調關系,24小時為客人提供高質量的專業(yè)服務;
6、整理、收集客人住店期間的消費信息及生活習慣等相關資料,做好客史檔案的記錄和存檔工作;
7、客人離店前為客人安排行李、車輛服務歡送客人離館;
任職要求:1.中專及以上學歷;2.有酒店行業(yè)或公寓1年及以上的運營經(jīng)驗;3.具有良好的職業(yè)道德,較強的溝通協(xié)調和應變能力;4.執(zhí)行力較好;有良好的抗壓能力及學習能力
職位福利:五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、員工旅游、包住、包吃、定期體檢