職位描述
4S店汽車維修店汽車?yán)碣r車輛售后開拓汽車客訴處理客服文員內(nèi)勤汽車廠家
崗位職責(zé)：
- 接待客戶咨詢（線上），記錄并跟進(jìn)需求。
- 安排保養(yǎng)/維修預(yù)約，協(xié)調(diào)工位和技師資源。
- 處理客戶投訴，跟蹤售后滿意度回訪。
崗位要求：
1.熟練使用辦公軟件
2.能與銷售、售后、市場(chǎng)等部門高效配合，推動(dòng)客戶問題解決。
3.普通話流利，語(yǔ)言表達(dá)清晰，具備良好的服務(wù)意識(shí)和傾聽能力。
4.1年以上客服、銷售助理或售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)（應(yīng)屆生如有實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)也可考慮）。
5.有4S店、汽車維修廠等汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
福利待遇
工作時(shí)間：8:00-18:00 月4天假期 提供工作餐 繳納五險(xiǎn)
工作地址：哈爾濱南崗區(qū)軒轅路6-6號(hào)二樓
福利待遇：工作餐，保險(xiǎn)。
工作地點(diǎn)
哈爾濱南崗區(qū)中科鼎晟孵化器軒轅路22號(hào)
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