1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)顧客接待及顧客投訴處理,并將投訴相關(guān)問(wèn)題反映給對(duì)口部門(mén),對(duì)投訴案件的具體情況和處理結(jié)果進(jìn)行記錄,并將結(jié)果及時(shí)提交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。投訴案件結(jié)案后及時(shí)做好顧客的回訪工作;
2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)播音工作:廣播尋人、詢(xún)物、廣場(chǎng)服務(wù)信息及促銷(xiāo)信息播放。對(duì)出現(xiàn)突發(fā)情況,按公司流程處理并并及時(shí)的上報(bào);
3、做好顧客接待、業(yè)務(wù)問(wèn)詢(xún)、禮品包裝等工作,對(duì)有需要的顧客進(jìn)行禮品包裝、物品租用工作;
4、對(duì)出現(xiàn)突發(fā)情況,按公司流程處理并并及時(shí)的上報(bào)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、年底雙薪