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崗位職責： 1、規(guī)范化管理體系建設：負責組織、制定和健公司各項規(guī)章制度、工作流程的制定、修訂，并對實施情況進行監(jiān)督、檢查。積極進行各項改革，不斷全面提高公司管理水平。 2、團隊建設：負責公司的人才開發(fā)、干部隊伍的建設，不斷提高各類人員的政治素質和業(yè)務素質。 3、組織能力發(fā)展：負責公司員工能力的發(fā)展和組織能力建設，負責核心人才梯隊的建立和培養(yǎng)。 4、培訓體系的建設：根據(jù)實際需求制定員工培訓體系，完善公司的培訓制度及培訓教材；且組織和實施員工培訓計劃。 5、負責公司年度KPI的指標和行動計劃的分解和推動，并全年負責對各部門各項目進行KPI指標考核。 6、企業(yè)文化建設與實施。 7、負責制定新項目進場的工作計劃，做好項目管理工作，主持項目的定崗、定位、人員調度安排，確保項目的正常運營。 8、處理項目運行中的重要事件、員工關系、制定合理的應急預案，負責項目運營流程、Sop的制作，定期進行優(yōu)化和改進。 9、負責各項目人員的招聘、團建工作，保證團隊的穩(wěn)定及提升團隊競爭力。 10、培訓體系的嚴格執(zhí)行，保證服務質量，定期組織落實員工技能、安全培訓及考核工作。 11、負責客戶的投訴處理，做好日常工作信息反饋及客戶溝通，提升客戶滿意度。 12、建立品質檢查體系并執(zhí)行，確保達到公司品質要求和百分之百客戶滿意度。 13、按項目預算執(zhí)行項目運營管理，合理優(yōu)化、降低運營成本，達成成本管控指標。 14、完成上級交辦的其他事項。 任職要求： 1、本科以上學歷，工商管理、人力資源相關專業(yè)，5年以上團隊管理工作經(jīng)驗。 2、具備人力資源有效的專業(yè)知識和職業(yè)技能。 3、具備較強的溝通協(xié)調能力及抗壓能力。 4、具備較強的團隊號召力，能帶領員工及時處理現(xiàn)場工作。