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職位描述： 1.質量體系管理：負責跨境電商3C周邊配件（如手機殼、鋼化膜、磁吸支架、表帶等）產品線的質量體系搭建與維護，組織和實施管理評審等工作，確保質量體系的有效運行。 2.質量標準制定（必要）：了解跨境零售質量需求和行業(yè)標準，制定3C周邊產品線的質量標準和檢驗規(guī)范，包括來料、出貨成品等各環(huán)節(jié)的檢驗標準。 3.供應商質量管理： 3.1.對供應商/新品進行抽檢標準及質量評估準入，確保其具備滿足公司質量要求的能力。 3.2. 監(jiān)控供應商的生產過程和產品質量，推動供應商持續(xù)改進。 3.3. 推動供應商改善質量缺陷，建立供應商質量評分體系。 4.新品準入質量管控： 4.1.參與新產品的開發(fā)過程，協(xié)同采購、產品開發(fā)、運營團隊從質量角度提供技術支持和建議； 4.2.主導新產品開發(fā)階段的質量驗證工作，從質量角度參與新品開發(fā)或選品決策；確保新產品順利上架。 5.客訴質量管理： 5.1.收集銷售反饋的客訴問題，負責處理平臺客訴的質量問題，制定并實施糾正預防措施；跟進客戶投訴的質量問題改進，及時反饋處理結果。 5.2.分析用戶反饋（評價、退換貨數據）、質檢報告等，定位高頻質量問題并提出改進方案。 5.3.針對用戶投訴的典型質量問題（如虛假宣傳、貨不對板、功能問題），推動前端頁面展示或售后流程優(yōu)化，提升用戶體驗。 硬技能要求： 1.熟悉QC七大工具、8D報告、5Why分析法等質量工具，SPC、FMEA等質量管理方法。 2.了解ISO9001質量管理體系行業(yè)特定標準，研究目標市場（如北美、歐洲等國家）的商品準入法規(guī)（如歐盟CE、美國FDA、日本PSE認證，澳洲ACCC），確保產品符合當地法律、標簽、環(huán)保（如RoHS、REACH）等要求。 3.收集和分析質量數據，熟悉使用ERP系統(tǒng)、Excel,SQL,Python等工具分析質量數量，能用可視化工具（如Tableau、Power BI)呈現結果，定期編制質量KPI報告，為管理層提供決策支持；通過數據分析發(fā)現潛在的質量風險，提前采取預防措施。 4.熟悉跨境電商業(yè)務流程（采購、倉儲、物流）等，常見商品質量問題及解決方案。 軟技能要求： 1.有跨境平臺（亞馬遜、eBay、Shopee）賣家或服務商經驗，熟悉平臺質檢規(guī)則（如Amazon A-to-Z索賠）。 2.溝通協(xié)調能力：保持與其他部門的良性溝通，能跨部門推動質量問題解決，與供應商溝通質量問題改進，共同推動公司質量管理工作的發(fā)展。 3.問題解決能力：擅長根因分析，提出預防性改進措施。 4.用戶思維：從用戶體驗角度反向推動質量優(yōu)化。 5.電商環(huán)境變化快，品質工程師需兼具嚴謹的質量意識和快速響應能力，平衡用戶體驗與成本效率。 6.需要具備更全面的國際化視野，熟悉不同國家/地區(qū)的法規(guī)標準、供應鏈復雜性以及跨境物流中的質量風險。 經驗及行業(yè)背景要求 1.學歷：大專及以上學歷，專業(yè)不限（質量管理、工業(yè)工程、供應鏈管理、統(tǒng)計學等相關專業(yè)更佳） 2.工作經驗：3年以上跨境電商或外貿質量管理經驗，有供應鏈質量管理或供應商審核經驗更佳， 3.熟悉特定品類（3C周邊配件、手機殼平板殼、鋼化膜、支架、表帶）者優(yōu)先。有跨境大賣（如:藍禾、李森、倍思、綠聯、機樂堂）質量管理工作經驗者加分。 公司福利： 1、工作時間：5天7.5小時（周末雙休）09：00--12：30、 14：00--18：00； 2、保險制度：入職繳納五險一金； 3、節(jié)日假期：享有各種有薪假期，包括法定節(jié)假日、年休假、婚假、產假、配偶生育休假等各類假期； 4、節(jié)日補貼：根據民俗節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日禮品或禮金； 5、文化活動：不定期舉行公司活動、文體活動、公司一年一次出省旅游以及周邊旅游，通過多姿多彩的文娛生活，讓大家感受家一樣的溫暖； 6、公司氛圍：舒適、整潔、高檔的辦公環(huán)境，積極、快樂的工作氛圍；扁平式管理這里不講title，不論資排輩，辦公室梗來梗往，互懟互夸的辦公氛圍。 7、培訓福利：良好的培訓機制，為每一位員工快速實現自我提升和成就自我創(chuàng)造。 8、晉升空間：公司有靈活多樣的發(fā)展途徑，你總能找到適合自己實現人生價值的道路。本崗位：高級品質工程師→品質經理→供應鏈質量總監(jiān)。