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崗位職責(zé): 1. 推進(jìn)寫(xiě)字樓、商業(yè)項(xiàng)目的多業(yè)權(quán)收費(fèi)工作，確保收費(fèi)指標(biāo)達(dá)成； 2. 推動(dòng)實(shí)施商業(yè)項(xiàng)目的客戶服務(wù)流程，包括但不限于客戶咨詢、問(wèn)題解決及客戶反饋； 3. 監(jiān)督和管理客服團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能和服務(wù)水平； 4. 定期與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通，保障客戶服務(wù)質(zhì)量符合預(yù)期； 5. 處理緊急事件，確保客戶服務(wù)流程的有效執(zhí)行。 任職要求： 1. 有寫(xiě)字樓、商業(yè)職能客服管理經(jīng)驗(yàn)； 2. 擁有良好的溝通技巧及協(xié)調(diào)能力，能夠有效處理客戶咨詢和問(wèn)題； 3. 對(duì)寫(xiě)字樓、商業(yè)項(xiàng)目有深入理解，能夠把握客戶需求； 4. 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)保持專業(yè)性； 5. 能夠在壓力下保持冷靜，有效處理突發(fā)事件。