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工作職責(zé)： 1.具備風(fēng)險(xiǎn)客訴識(shí)別能力，和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)； 2.根據(jù)事件分級(jí)，及時(shí)有效的處置工單，對(duì)KPI指標(biāo)負(fù)責(zé)； 3.工作中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品、系統(tǒng)、流程等問(wèn)題及時(shí)上報(bào)/給出建議； 【任職要求】： 1.有一年以上客訴處置經(jīng)驗(yàn)或者6個(gè)月以上出行安全處置經(jīng)驗(yàn)； 2.中文打字速度50個(gè)/分鐘； 3.普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清楚、語(yǔ)速適中； 4.接受早中晚不同班次的排班，接受輪休制，節(jié)假日值班； 5.業(yè)務(wù)高峰、休息和節(jié)假日服從管理安排加班；