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本社崗位。屬于德語(yǔ)項(xiàng)目組，會(huì)德語(yǔ)pm優(yōu)先，如果不會(huì)德語(yǔ)，英語(yǔ)，日語(yǔ)歐盟希語(yǔ)言特別好，管理能力豐富的也可以。
項(xiàng)目經(jīng)理：底薪15-17K+獎(jiǎng)金+十三薪
崗位職責(zé)：
1. 主要負(fù)責(zé)管理客服團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)成員提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。
2. 監(jiān)控和評(píng)估客服團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)，定期組織培訓(xùn)以提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能和服務(wù)水平。
3. 與客戶建立良好的溝通關(guān)系，處理客戶反饋和投訴，確?？蛻魸M意度。
4. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理，包括排班、監(jiān)督、培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)估。
任職要求：
1. 具備良好的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠有效管理團(tuán)隊(duì)。
2. 優(yōu)秀的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠處理各種客戶服務(wù)情況。
3. 對(duì)客戶服務(wù)有高度的熱情和耐心，能夠在高壓環(huán)境下保持專業(yè)態(tài)度。
4. 具備良好的問(wèn)題解決能力，能夠迅速有效地處理客戶投訴和問(wèn)題。