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客戶接待與需求挖掘 - 熱情、專業(yè)地接待展廳客戶，主動了解客戶購車需求（如車型偏好、預(yù)算、使用場景等），提供針對性的車型介紹。 - 通過溝通建立客戶信任，解答客戶關(guān)于車輛配置、價格、政策、售后等方面的疑問，確保信息準確透明。 銷售流程推進 - 協(xié)助客戶完成試乘試駕安排，通過試駕體驗強化客戶購車意愿。 - 制定購車方案，包括價格核算、金融方案（如貸款、分期）、保險及附加服務(wù)推薦，推動客戶簽約成交。 - 跟進潛在客戶（如電話、微信回訪），及時反饋優(yōu)惠政策或車型動態(tài)，促進意向轉(zhuǎn)化。 客戶關(guān)系維護 - 協(xié)助客戶完成購車后續(xù)流程（如上牌、提車、手續(xù)辦理等），確保服務(wù)體驗流暢。 - 定期回訪已購車客戶，了解用車情況，收集滿意度反饋，促進老客戶轉(zhuǎn)介紹。 - 處理客戶投訴或疑問，及時協(xié)調(diào)售后等部門解決問題，維護品牌口碑。 市場與數(shù)據(jù)管理 - 收集市場信息及競爭對手動態(tài)，反饋給管理層作為決策參考。 - 準確記錄客戶信息、銷售數(shù)據(jù)及跟進情況，按時提交銷售報表，確保數(shù)據(jù)真實有效。 專業(yè)能力提升 - 持續(xù)學習新車車型知識、銷售技巧及行業(yè)政策，參加店內(nèi)培訓，提升專業(yè)素養(yǎng)。 - 遵守公司銷售流程和規(guī)范，維護展廳秩序與形象，配合團隊完成銷售目標。