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榮祥成立于2001年初，總部在廣州，是一家專注危險品物流，配套普通及冷鏈的綜合性物流供應(yīng)鏈全案服務(wù)企業(yè)。榮祥供應(yīng)鏈的定位——讓危險品物流更省心，以快捷、安全、方便為服務(wù)理念，做客戶24小時的物流服務(wù)管家。榮祥供應(yīng)鏈堅持“誠信、專業(yè)、自省、仁愛、進取”的價值觀，關(guān)心員工的家庭幸福和個人的成長，矢志成為國內(nèi)化工物流服務(wù)企業(yè)的標(biāo)桿。 榮祥自有危險品、普貨及冷鏈車輛50+臺，合作車輛2000+臺。自成立以來，榮祥全力打造全國范圍內(nèi)的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以全國各地近200+家榮祥供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)成員企業(yè)為平臺，依托于公司的TMS信息服務(wù)系統(tǒng)，可為客戶提供全國范圍內(nèi)無盲區(qū)的門到門物流服務(wù)。榮祥主要在危險化工原料行業(yè)、生物醫(yī)藥器械行業(yè)、新能源行業(yè)及飛機航材行業(yè)進行深耕，與IFF、奇華頓、森馨、達能、富林特、貝格、達安、萬孚、安必平、廣汽集團、東方電氣、光華科技、南航、海航、東航、飛機維修等100多家國內(nèi)外知名企業(yè)、工廠建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客戶的貨物跟蹤、信息查詢、訂單管理、訂單異常的處理及賠付管理； 2、負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)制定，客戶關(guān)系維護及客戶滿意度提升； 3、負(fù)責(zé)客戶訂單質(zhì)量管控與復(fù)盤； 4、負(fù)責(zé)跨部門的溝通、協(xié)調(diào)及資源調(diào)配； 5、負(fù)責(zé)客服部系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化； 6、負(fù)責(zé)客服團隊的日常管理、團隊的考核培訓(xùn)及人才培養(yǎng)。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，年齡28-35歲； 2、具有5年以上物流行業(yè)工作經(jīng)驗，3年以上客服管理工作經(jīng)驗，管理團隊人數(shù)不低于10人，必須要有三方物流工作及管理經(jīng)驗，了解、熟悉危險品運輸行業(yè)優(yōu)先； 3、具有較強的領(lǐng)導(dǎo)能力，良好的語言表達、溝通及談判能力，富有團隊合作精神及管理能力，獨立工作能力強，能承受較大工作壓力； 4、具備良好的文字組織與寫作功底，邏輯能力及數(shù)據(jù)分析能力； 5、具備成本管控能力、突發(fā)應(yīng)急事件的處理能力和很強的執(zhí)行力。 薪資待遇： 1、極具市場競爭力的薪酬福利：（底薪+績效獎金）（8-11K）+公司效益獎+全勤獎+企齡獎+福利+專項獎； 2、廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺和清晰的晉升通道； 3、系統(tǒng)的產(chǎn)品知識及行業(yè)知識培訓(xùn)； 4、公司福利：五險、生日會、不定期下午茶、聚餐、團建、年終獎、績效獎金、包吃、餐補、彈性工作、充滿活力、積極向上的團隊氛圍或者外出旅游，享受節(jié)假日福利（端午、中秋、國慶、元旦、春節(jié)等）； 5、公司包吃，如你有做飯帶飯習(xí)慣，公司提供微波爐跟冰箱。