招聘要求:
1、年齡24-40歲,本科學(xué)歷;專業(yè):理工科\機械制造\機電一體化\光學(xué)應(yīng)用\光學(xué)檢測等相關(guān)專業(yè)畢業(yè),掌握一定的實操能力優(yōu)先考慮;有兩年以上的工作經(jīng)驗。
2、為人正直,做事果斷,語言表達、執(zhí)行力強;
3、抗壓能力強,能適應(yīng)加班、出差。
4、有過培訓(xùn)和豐富的團隊管理能力;善于調(diào)動團隊成員的積極性和創(chuàng)造性。
崗位職責:
1、 負責給下級成員提供引導(dǎo)或支持并監(jiān)督他們的日常活動,處理在線咨詢、售后服務(wù)過程中的各種問題;
2、獨立完成售后中心的團隊建設(shè)、培訓(xùn),制定管理制度及團隊提升、規(guī)劃;
3、建立、完善所屬各崗位的工作流程、規(guī)范以及績效考核方案,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu);
4、負責與客戶溝通,跟蹤項目中產(chǎn)品的運行狀況,及時了解接收客戶反饋信息,提供售后技術(shù)支持,定期提供報告。
5、負責對客戶的技術(shù)培訓(xùn)工作。
6、發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系,參與并執(zhí)行客戶服務(wù)計劃。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。
職位福利:五險一金、年底雙薪、全勤獎、餐補、節(jié)日福利