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更新于 3月12日

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雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 五險一金
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職位描述

辦公室坐班
崗位職責(zé): 負(fù)責(zé)接聽團購商家電話,解決商家在合作過程中遇到的各種問題,保證服務(wù)態(tài)度的同時能發(fā)現(xiàn)風(fēng)險case在最快最穩(wěn)妥方式反饋并解決。 任職要求: 1、接聽商戶電話,處理商家的咨詢與投訴類問題; 2、需要跨部門溝通協(xié)作,堅持以客戶為中心快速解決問題,提升客戶滿意度,降低客訴升級對公司產(chǎn)生的影響; 3、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、責(zé)任心強,具備良好的學(xué)習(xí)能力,善于發(fā)現(xiàn)問題及分析推動問題; 4、對信息敏感,及時發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)重大客訴的問題及時反饋; 5、能通過靈活多變的溝通技巧,挖掘商戶潛在問題并協(xié)助解決從而提升商戶滿意度; 6、打字速度50字/min以上; 7、有極強的服務(wù)意識,能夠在服務(wù)中做到感同身受、換位思考,表達(dá)擔(dān)當(dāng),安撫并緩和商家情緒,以更為靈活的方式解決問題,不局限于現(xiàn)有服務(wù)流程和服務(wù)策略。

工作地點

揚州廣陵區(qū)江蘇信息產(chǎn)業(yè)基地一期7號樓

職位發(fā)布者

楊悅14/招聘

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美團是一家科技零售公司。美團以“零售+科技”的戰(zhàn)略踐行“幫大家吃得更好,生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以來,美團持續(xù)推動服務(wù)零售和商品零售在需求側(cè)和供給側(cè)的數(shù)字化升級,和廣大合作伙伴一起努力為消費者提供品質(zhì)服務(wù)。2018年9月20日,美團在港交所掛牌上市。美團始終以客戶為中心,不斷加大在新技術(shù)上的研發(fā)投入。美團會和大家一起努力,更好承擔(dān)社會責(zé)任,更多創(chuàng)造社會價值。
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