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職位描述：
1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)并閉環(huán)處理業(yè)務(wù)線上問題，推動高優(yōu)先級問題高效解決；
2、負(fù)責(zé)內(nèi)部知識庫的運(yùn)營與內(nèi)容沉淀，結(jié)合線上問題持續(xù)完善知識庫內(nèi)容；
3、具備數(shù)據(jù)驅(qū)動思維，能夠通過數(shù)據(jù)分析識別業(yè)務(wù)質(zhì)量短板，提出改進(jìn)建議并推動優(yōu)化；
4、基于對問題的深入理解和數(shù)據(jù)分析，推動業(yè)務(wù)功能完善與體驗(yàn)提升；
5、能夠識別工具及流程中的可優(yōu)化點(diǎn)，推動技術(shù)和業(yè)務(wù)保障效率的提升；
任職要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，具備優(yōu)秀的溝通能力與閉環(huán)思維；
3、具備良好的服務(wù)意識、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及較強(qiáng)的抗壓能力；