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更新于 9月20日

急招BPO管理,線上面試,雙休

1-1.3萬
  • 北京昌平區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服主管外部供應(yīng)商BPO
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)對接客服業(yè)務(wù)外包供應(yīng)商日常呼叫中心的運(yùn)營,確保供應(yīng)商整體的交付達(dá)到客服業(yè)務(wù)制定的目標(biāo); 2、對外包供應(yīng)商人員、業(yè)務(wù)質(zhì)量、質(zhì)檢培訓(xùn)等整體統(tǒng)籌,強(qiáng)化KPI管理;通過現(xiàn)場運(yùn)營管理以及針對運(yùn)營交付結(jié)果的分析,發(fā)現(xiàn)服務(wù)供應(yīng)商在業(yè)務(wù)運(yùn)營中存在的問題,并通過流程和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計以及產(chǎn)品的優(yōu)化來減少問題的重復(fù)發(fā)生,保障用戶體驗(yàn)。 崗位要求: 1、大專以上學(xué)歷,3年以上呼叫中心客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有甲乙方工作經(jīng)驗(yàn)或者管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、有責(zé)任心,自驅(qū)力強(qiáng),對工作有進(jìn)取和創(chuàng)新精神,有服務(wù)意識和客戶導(dǎo)向意識、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識; 3、對業(yè)務(wù)的理解能力和敏感意識強(qiáng),有一定的數(shù)據(jù)分析能力和書面總結(jié)能力,能夠通過數(shù)據(jù)分析、問題分類等,主動挖掘和分析用戶訴求和痛點(diǎn),具備較強(qiáng)的推動和解決問題的能力。 工作時間:5*8正常班; 績效范圍:3000-5000元;基本薪資:7.2k;工作地點(diǎn):昌平科技園

工作地點(diǎn)

北京昌平區(qū)中國電子昌平科技園

職位發(fā)布者

錢女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo深圳市法本信息技術(shù)股份有限公司公司標(biāo)簽
深圳市法本信息技術(shù)股份有限公司——高速成長的軟件科技企業(yè)公司簡介法本公司成立于2006年,總部位于深圳市南山區(qū)高新產(chǎn)業(yè)園區(qū),已在北京、上海、廣州和香港設(shè)立分公司;現(xiàn)有員工約10,000人以上。目前已獲得國家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證、深圳市高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證、雙軟認(rèn)證和CMMI Level3認(rèn)證等。公司立足于深圳,是一家面向中國大陸、香港及海外市場的電子元器件通路、專業(yè)IT服務(wù)和咨詢的多元化集團(tuán)企業(yè):上海法本電子科技有限公司,深圳市法本信息技術(shù)有限公司和深圳法本科技有限公司。深圳市法本信息技術(shù)有限公司成立于2006年,致力于成為全球領(lǐng)先的專業(yè)IT產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案供應(yīng)商;為國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、金融系統(tǒng)、通信企業(yè)、高科技領(lǐng)域、教育事業(yè)及能源領(lǐng)域提供資源外包和解決方案服務(wù)。人才理念以人為本,尊重員工的個性與發(fā)展,使員工在平等、競爭、和諧的環(huán)境下充分發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力和潛能,在達(dá)成公司發(fā)展目標(biāo)的同時實(shí)現(xiàn)個人的理想和奮斗目標(biāo)。核心價值觀真誠、用心、創(chuàng)造、分享、開放。合作伙伴自2006年以來,法本信息一直致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的IT咨詢、解決方案以及外包服務(wù),在互聯(lián)網(wǎng)、金融、通信、高科技、教育、能源等領(lǐng)域積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),目前已與騰訊、百度、工商銀行、招商銀行、平安、中國移動、華為、中興通訊等大型企業(yè)和機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系。隨著公司的高速發(fā)展,我們期盼著更多優(yōu)秀的人才加盟。公司已建立科學(xué)的培訓(xùn)、激勵和晉升機(jī)制,保障專業(yè)人才個人與公司共同健康發(fā)展。我們將凝聚優(yōu)秀的人才,共同鑄就事業(yè)的輝煌!公司相關(guān)福利: 1)5天8小時工作制; 2)入職即購買養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)險、生育險和住房公積金; 3)有市場競爭力的薪酬水平,公司還設(shè)立了公司發(fā)展獎、項(xiàng)目獎、合理化建議獎、長期服務(wù)獎等; 4)帶薪年假:試用期屆滿,即可享受年假; 5)根據(jù)公司當(dāng)年經(jīng)營情況提供長于國家規(guī)定的春節(jié)假期; 6)結(jié)婚、生育正常假期,公司饋贈禮金; 7)定期組織年度體檢; 8)每月舉行生日Party、員工座談會,季度民主生活會等; 9)定期組織羽毛球、籃球和旅游等文娛活動。
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