[上班地址]: 上海市浦東新區(qū)南泉北路429號(hào)泰康保險(xiǎn)大廈25層
[上班時(shí)間]: 9:00-18:00;周末雙休
桌面工作占70%,基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維20%,系統(tǒng)運(yùn)維10%,只要都涉及過(guò)的就行
崗位職責(zé):
1、IT服務(wù)臺(tái)-提供技術(shù)咨詢、服務(wù)請(qǐng)求受理、任務(wù)分派、意見(jiàn)受理、客戶服務(wù)專員快速通道、服務(wù)查詢等服務(wù)。
2、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)-現(xiàn)場(chǎng)桌面支持團(tuán)隊(duì)工作人員于工作日內(nèi)提供技術(shù)支持、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)。
3、遠(yuǎn)程支持服務(wù)-為遠(yuǎn)程終端用戶提供遠(yuǎn)程技術(shù)維護(hù)、技術(shù)支持服務(wù)。
4、機(jī)房?jī)?nèi)服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)備的日常運(yùn)維工作,包括機(jī)柜及服務(wù)器相關(guān)安裝部署工作、故障報(bào)修、資產(chǎn)維護(hù)、日常巡檢等工作
5、負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維相關(guān)系統(tǒng)的運(yùn)維工作。
6、負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施日常運(yùn)維過(guò)程中事件、變更、問(wèn)題等流程的錄入及處理。
7、部門(mén)內(nèi)部支持及IT經(jīng)理安排的其他工作。