崗位職責(zé):
1、直播前準(zhǔn)備。負(fù)責(zé)直播商品的上下架、價格調(diào)整、鏈接檢查,確保所有設(shè)備如燈光、攝像頭等正常運(yùn)行,與主播溝通協(xié)作,確保直播流程順暢,包括直播腳本的確認(rèn)、產(chǎn)品賣點的提煉,以及庫存和直播資源的管理。
2、 直播中操作。在直播過程中,中控負(fù)責(zé)后臺操作,如商品鏈接的上架下架、價格修改、優(yōu)惠券發(fā)放等營銷活動的配合,同時監(jiān)控直播數(shù)據(jù),及時調(diào)整直播節(jié)奏,配合主播進(jìn)行產(chǎn)品講解和展示,增強(qiáng)粉絲互動。
3、直播后收尾。直播結(jié)束后,負(fù)責(zé)樣品的整理、直播數(shù)據(jù)的分析、直播復(fù)盤及改進(jìn)建議的提出,同時處理售后退換貨、快遞異常等問題。
4、數(shù)據(jù)管理和分析。負(fù)責(zé)直播間數(shù)據(jù)的調(diào)整、匯總和反饋,根據(jù)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化合作策略,提升直播效果。
5、客戶服務(wù)。及時處理客戶的詢單問題,解答顧客投訴,提供良好的客戶服務(wù)。應(yīng)急處理。能夠應(yīng)對直播中的突發(fā)狀況,確保直播流程不受干擾。
6、協(xié)助辦公室其他工作。