職位描述
商場倒班制五險一金節(jié)日福利英語口語交流
【薪資福利】
1、月薪范圍：7-12k，基本工資+補貼+加班費
2、工作制度：月休6天，早班9：30-18：00，晚班14：00-22：30，全天班9：30-22：30（全天班一個月不超過三天）
3、福利待遇：六險一金，年度體檢+商業(yè)保險，節(jié)日福利+年終獎金
【崗位職責(zé)】
1、為現(xiàn)場顧客及來電客戶提供專業(yè)咨詢與問題解答服務(wù)，全程跟進客戶投訴處理流程，定期回訪客戶滿意度，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量；
2、引導(dǎo)顧客注冊萬象會員介紹會員權(quán)益及使用方式，負(fù)責(zé)會員生日關(guān)懷及積分禮品兌換的發(fā)放工作；
3、為顧客辦理線上/下停車?yán)U費業(yè)務(wù)及增值服務(wù)，例如：禮品包裝，嬰兒車租借，雨傘租借等；
4、配合商場活動的開展并協(xié)助會員組及大客戶組活動落地。例如到店禮派發(fā)，活動簽到，活動邀約、跟進、總結(jié)等；
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，特別優(yōu)秀可放寬。至少1年以上高端酒店、商業(yè)地產(chǎn)、服務(wù)行業(yè)或銷售行業(yè)的客戶服務(wù)管理經(jīng)驗；
2、對顧客需求敏感，能夠通過洞察、反饋和數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)服務(wù)痛點并提出解決方案，具備良好的服務(wù)意識、目標(biāo)驅(qū)動力、客戶關(guān)系維系能力；
3、抗壓能力強，學(xué)習(xí)能力強，能適應(yīng)彈性工作節(jié)奏，保持高標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)形象；
4、具備團隊建設(shè)能力，包括但不限于：服務(wù)禮儀、主動服務(wù)意識、客訴及應(yīng)急處理等培訓(xùn)和實操經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、具備日常英文溝通能力，有奢侈品行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，有審美意識者優(yōu)先。
工作地點
東莞萬象濱海購物村。
入職公司信息
- 入職公司: 潤欣商業(yè)投資（深圳）有限公司華南分公司
- 公司地址: 松山湖高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)新城路11號東莞松山湖萬象匯。
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
沈女士/招聘專員
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外企德科人力資源服務(wù)(福建)有限公司北京外企人力資源服務(wù)福建有限公司（以下簡稱FESCO Fujian）位于廈門市商務(wù)中心區(qū)。FESCO Fujian依托公司雄厚的服務(wù)資源和廣闊的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)化的服務(wù)流程和操作軟件系統(tǒng)，同時根據(jù)本地客戶需求，尋求更多、更適合于福建當(dāng)?shù)氐姆?wù)項目，滿足顧客日益提升的服務(wù)需求。致力成為福建省專業(yè)化程度最高、服務(wù)品質(zhì)最優(yōu)的人力資源外包服務(wù)機構(gòu)。 FESCO Fujian現(xiàn)服務(wù)于上百家客戶，數(shù)千名員工。在FESCO全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，F(xiàn)ESCO Fujian將大力發(fā)展福建省內(nèi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，包括廈門、福州、泉州、漳州、莆田等地，以真正沿襲FESCO“一地簽約，全國服務(wù)”的理念。上班時間：周一到周五；7.5小時廈門公司地址：廈門市思明區(qū)湖濱南路50號民生銀行大廈10樓福州公司地址：福州市臺江區(qū)江濱中大道358號福建海峽銀行總部大樓12層北半層泉州公司地址：泉州市豐澤區(qū)大興街72號菲莉中心2506室總部：北京外企人力資源服務(wù)有限公司成立于1979年的北京外企人力資源服務(wù)有限公司（以下簡稱FESCO），是中國率先為外商駐華代表機構(gòu)、外商金融機構(gòu)和經(jīng)濟組織提供專業(yè)化人力資源服務(wù)的公司，擁有悠久的人力資源專業(yè)化服務(wù)歷史、豐富的市場經(jīng)驗以及完備的服務(wù)資質(zhì)，是跨國企業(yè)在華的首選人力資源戰(zhàn)略合作伙伴，是中國人力資源業(yè)界最具競爭力和品牌價值的企業(yè)，是中國500強企業(yè)之一。作為中國人力資源服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)跑者，F(xiàn)ESCO服務(wù)于來自上百個國家和地區(qū)的萬余家客戶，以及在這些機構(gòu)中工作的80萬名中外雇員?？蛻舭ū姸鄧H知名跨國企業(yè)、三資企業(yè)、國營企業(yè)、民營企業(yè)，橫跨通訊、電子、IT、汽車、石化、醫(yī)藥、金融、快速消費品等多個行業(yè)。 FESCO人力資源服務(wù)體系依托網(wǎng)站、呼叫中心等技術(shù)手段，貫穿招聘、派遣、員工福利外包、IT人員外包、財務(wù)外包、外籍人員服務(wù)等多重領(lǐng)域，在全國建立了60余家投資公司和分公司，形成了以北京和上海為中心、覆蓋全國31個省市自治區(qū)280余座城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過“一地簽約，全國服務(wù)”為客戶提供最大便捷。 2010年底，F(xiàn)ESCO攜手德科集團（Adecco），在上海合資成立了北京外企德科人力資源服務(wù)上海有限公司（FESCO Adecco），這是FESCO推進國際化發(fā)展的一個里程碑，更是FESCO走向國際舞臺的一個新起點。未來，F(xiàn)ESCO將不斷提升參與國際競爭的能力，為推動中國人力資源服務(wù)行業(yè)的國際化和專業(yè)化發(fā)展作出貢獻。
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