【崗位職責】
1、建立會員數(shù)據(jù)庫,進行會員數(shù)據(jù)分析,活動復盤等;
2、利用CRM等系統(tǒng)分析會員信息,精細會員畫像體系,支持精準營銷和個性化服務,持續(xù)優(yōu)化會員服務策略和效率;
3、根據(jù)會員畫像進行精準化會員全生命周期活動制定;
4、開展多種形式的客戶調研和滿意度調查,撰寫分析報告,為大客戶開發(fā)、優(yōu)化服務、提升銷售提供數(shù)據(jù)支撐,并持續(xù)跟進改進效果;
【任職要求】
1、大學本科及以上學歷,商務服務、市場營銷等相關專業(yè);
2、具備3年以上商業(yè)會員運營、活動策劃相關工作經驗;
3、能夠使用數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工具,有一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析能力;
4、具備良好的溝通能力,較強的團隊管理能力、執(zhí)行力、抗壓力;
5、具有一定的會員資源,大型活動/項目策劃經驗者優(yōu)先。