雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
物業(yè)客服非銷售客服物業(yè)管理商業(yè)代理服務(wù)餐飲服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、完成對(duì)客戶的接待、指引、介紹，解答咨詢、受理投訴，并做好記錄反饋跟進(jìn)工作；
2、迅速、禮貌接聽電話，及時(shí)做好來(lái)電記錄并準(zhǔn)確傳達(dá)至相關(guān)部門；
3、指導(dǎo)客戶的會(huì)員卡辦理及積分查詢審核、失物招領(lǐng)、物品借用及廣播服務(wù)等；
4、組織、協(xié)調(diào)、跟進(jìn)公司各類活動(dòng)，配合向客戶告知各類市場(chǎng)活動(dòng)并講解；
5、促銷活動(dòng)的配合執(zhí)行，包含核驗(yàn)消費(fèi)小票，小程序掃碼發(fā)圈，抽獎(jiǎng)活動(dòng)獎(jiǎng)品發(fā)放等；
6、保持客戶服務(wù)區(qū)域的整潔、維持良好的企業(yè)形象；
7、協(xié)助上級(jí)完成客服部各項(xiàng)事務(wù)工作。
任職要求：
1、形象良好、性格大方，待人真誠(chéng)熱情、細(xì)致耐心；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練使用各種辦公自動(dòng)化軟件和設(shè)備。
職位福利：餐補(bǔ)、雙休、節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、加班補(bǔ)助、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)
工作地點(diǎn)
上海浦東新區(qū)齊河路258號(hào)
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漢博商業(yè)管理集團(tuán)股份有限公司漢博商業(yè)管理集團(tuán)股份有限公司（公司簡(jiǎn)稱“漢博商業(yè)集團(tuán)”）成立于2005年，專注商業(yè)空間創(chuàng)新管理二十年，致力成為國(guó)內(nèi)卓越的商業(yè)運(yùn)營(yíng)全鏈條服務(wù)商，是國(guó)內(nèi)最早一批關(guān)注商業(yè)管理專業(yè)服務(wù)的公司之一。起步北京，布局全國(guó)，聚焦策劃咨詢、設(shè)計(jì)顧問、規(guī)劃咨詢、招商管理、運(yùn)營(yíng)管理等環(huán)節(jié)，可為城市綜合體、購(gòu)物中心、社區(qū)商業(yè)、街區(qū)商業(yè)、城市更新、文旅項(xiàng)目等各類商業(yè)空間提供全產(chǎn)業(yè)鏈全生命周期系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)解決方案，輸出“之心城”、“漫樂城”和“美里天地”三大產(chǎn)品線品牌，并提供靈活的定制化服務(wù)與管理。目前，公司注冊(cè)資本為2.255億元，總部設(shè)于北京。截至2024年12月31日，已招商運(yùn)營(yíng)管理面積超1000萬(wàn)㎡。
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