崗位職責:
1.負責設計相關客訴問題的閉環(huán)管理工作,組織分析改善電池系統(tǒng)、BMS產(chǎn)品0KM、市場端客訴,梳理8D改善報告并協(xié)助匯報溝通;
2.負責緊急問題現(xiàn)場調(diào)查分析工作,組織多功能團隊做現(xiàn)場FTA分析;
3.日常跟進推動客訴問題的進展情況,追蹤分析、驗證行動項落實情況,確認問題改善效果;
4.負責售后質量專題改善專項工作,組織或參與專題改善小組的調(diào)查分析工作,跟進落實專項行動要求,定期梳理匯報專題工作;
5.定期對客訴問題進行數(shù)據(jù)分析,識別標準化要求,總結Lessons Learned 經(jīng)驗教訓。
任職資格:
1. 本科及以上學歷,具有五年以上汽車行業(yè)或動力電池制造業(yè)售后質量或FAE工作經(jīng)驗。
2. 了解IATF16949汽車行業(yè)質量體系或ASPICE過程要求;
3. 了解FMEA、SPC、MSA、8D、5Why和PDCA;
4. 熟悉產(chǎn)品失效分析流程,適應出差工作,具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
5. 熟練使用辦公軟件,包含但不限于Word、Project、Excel、PPT;
6. 有BMS行業(yè)軟件質量管理從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
6. 能夠熟練使用英語進行書面交流,基本可以使用英語口語進行基礎交流。