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崗位要求： 1.五官端正，性格活潑外向，可以流利表達普通話，著裝大方得體 2.具備服務(wù)意識、有較強的責任心， 學習能力強，后續(xù)是計劃往營銷方向發(fā)展，并且認可慧眾的文化，愿意長期發(fā)展/具備對財稅行業(yè)的極高熱忱度 3.具備基礎(chǔ)的溝通能力，嚴格按照公司客戶服務(wù)標準與客戶溝通及信息推送；并挖掘關(guān)聯(lián)新開線索 4.具有較強的團隊意識，抗壓力強,情緒穩(wěn)定，勤奮敬業(yè)，樂觀向上。 5.通過日?？颓榫S護，對存續(xù)客戶進行續(xù)約;如遇到續(xù)約問題及時溝通靈活變通處理。 6.1年同行經(jīng)驗，或2年工作經(jīng)驗，后期計劃是往營銷方向發(fā)展（不是純服務(wù)工作） 7.年齡21-35歲之間 工作內(nèi)容： 1、日常通過工作微信、維護公司會員客戶（已付費），維護客情，及時幫會員客戶處理問題 2、通過日常維護（不打陌電），保證會員客戶及時續(xù)費，其次通過會員客戶挖掘轉(zhuǎn)介紹，簽約新客戶； 3、為客戶提供完整的方案及信息，解決客戶問題 培訓學習課程： 1.企業(yè)團隊文化學習 2.客服流程工作概括，績效考核標準學習 3.稅務(wù)知識培訓 4.工商知識培訓 5.學習系統(tǒng)產(chǎn)品，熟悉流程，資料和價格 6.接客戶流程（老戶切戶流程）學習 7.挖掘關(guān)聯(lián)線索培訓（線下和線上） 8.外出拜訪流程學習 9.如何打造發(fā)布朋友圈 10.續(xù)費話術(shù)技巧培訓 11.日常工作軟件操作（電子稅務(wù)局，開票，清卡，社保客戶端，公積金）學習 12.智慧芒果系統(tǒng)操作（錄線索，撿公海，會員客戶查詢，過程數(shù)據(jù)操作流程，線索跟進報價簽單流程） 13.賬務(wù)培訓-會看賬會解讀 14.成交訂單的執(zhí)行跟進 15.銷售技能技巧培訓 底薪(4500-5500)+績效獎金+提成 綜合薪資在8-12k（目前新人大多2-3個月就可以晉升到資深客服，上手還是比較快） 晉升機制:專家客服-資深客服-專業(yè)客服-客服主管-客服經(jīng)理-客服總監(jiān) 大的平臺，完善的培訓體系，漂亮舒適的工作環(huán)境，簡單的人際關(guān)系，開心愉悅的工作氛圍 日常假期：上班時間8:30-17:30,周末雙休，法定節(jié)假日全部按國家規(guī)定來，每年全體旅游，團隊團建，購買社保，每一個節(jié)日都有禮品 希望你是一個想穩(wěn)定在一個行業(yè)深耕沉淀的伙伴，同時積極向上開朗的小伙伴，我們在這里歡迎你的加入，有意向的小伙伴可以直接交換聯(lián)系方式或投遞簡歷，我會在看到的第一時間與你取得聯(lián)系，期待和你成為同事哦～