崗位職責:
1、通過電話提醒,預約客戶回店,接受預約并進行管理;
2、負責做好接待車輛的委托保修工作,確認派工維修;
3、制作新客戶檔案,確認客戶車輛信息并及時更新;
4、確認和識別客戶的需求,有針對性的提供服務;
5、填寫售后服務相關單據(jù),確認作業(yè)進展情況,及時與客戶進行聯(lián)系;
6、若有追加項目,提前與客戶取得聯(lián)系并征求客戶同意,向客戶說明作業(yè)內容和費用;
7、負責出具微信與保養(yǎng)車輛的費用結算單,聯(lián)系財務完成結賬工作;
8、有關汽車使用方面的建議,提醒客戶下次進店保養(yǎng)及檢查的時間。
任職資格:
1、大?;蛞陨蠈W歷,有1年以上工作經驗;
2、具備良好的語言表達能力與溝通協(xié)調能力,組織計劃能力、學習實踐能力、執(zhí)行能力和談判能力
3、具備一定銷售經驗;
4、有駕駛證