雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
電話客服投訴客服運(yùn)營(yíng)商/增值服務(wù)通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
工作職責(zé)：
1、接聽(tīng)人工熱線，負(fù)責(zé)各種電子渠道客戶咨詢和業(yè)務(wù)辦理，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)電話渠道客戶投訴的受理，協(xié)助相關(guān)部門(mén)開(kāi)展投訴處理工作。
崗位要求：
1、中專、高中或以上學(xué)歷要求，不限專業(yè)，歡迎優(yōu)秀實(shí)習(xí)生投遞簡(jiǎn)歷；
2、國(guó)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)流利；具有良好的溝通能力、能接受輪班輪休工作；
3、會(huì)基本的電腦操作及簡(jiǎn)單打字。
薪酬福利：
1、首三個(gè)月全勤綜合薪酬 3000-4500元/月，崗位均薪 4500-6500 元/月；工作表現(xiàn)優(yōu)秀者最高可達(dá)8000元/月；
福利保障：
2、工作滿一年，即可享受帶薪假期：年假，婚假、產(chǎn)假、看護(hù)假等，使生活工作更有保障；
3、活躍的工作氛圍：公司不定期舉行各種形式的大型娛樂(lè)活動(dòng)，游園會(huì)、節(jié)日晚會(huì)、聚餐
及旅游等；
4、舒適干凈的辦公環(huán)境，使用公司統(tǒng)一的坐席安排，電腦操作，耳麥接聽(tīng)，無(wú)需外出作業(yè)；
在辦公室里完成整個(gè)業(yè)務(wù)解答流程；
5、員工每個(gè)工作日均享有餐費(fèi)津貼；
6、不定期組織大型的業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、知識(shí)等勞動(dòng)競(jìng)賽，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可獲得獎(jiǎng)金激勵(lì)；
7、良好公平的晉升機(jī)制，在職半年以上即可參加公司舉行的各類內(nèi)部競(jìng)聘選拔機(jī)會(huì);
◆晉升通道：
◆縱向：班長(zhǎng)助理--班長(zhǎng)--主管助理--主管--運(yùn)營(yíng)助理--運(yùn)營(yíng)經(jīng)理—項(xiàng)目經(jīng)理；
◆橫向：IT 技術(shù)師，專職培訓(xùn)師、質(zhì)檢專員或人事，后勤等方向發(fā)展。
工作時(shí)間：
◆科學(xué)排班：8:00-22:00，平均每天工作 8 小時(shí)，月休 6-8 天（輪班制）。
上班地點(diǎn)：
佛山市南海桂城南平西路中移在線佛山分公司（地鐵礌崗b出口步行500米）
職位福利：五險(xiǎn)、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、帶薪年假、做五休二
工作地點(diǎn)
南海區(qū)佛山市南海桂城南平西路中移在線佛山分公司（地鐵礌崗b出口步行500米）
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職位發(fā)布者
李女士/招聘主管
立即溝通
廣東科慧信息服務(wù)股份有限公司公司簡(jiǎn)介廣東科慧信息服務(wù)股份有限公司，成立于90年代初，主營(yíng)客戶關(guān)系管理（CRM）、呼叫中心外包業(yè)務(wù)和數(shù)字服務(wù)運(yùn)營(yíng)，注冊(cè)資金3000萬(wàn)元，是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)及中國(guó)服務(wù)外包100強(qiáng)。我公司先后通過(guò)了ISO9001、27001、14001、18001管理體系認(rèn)證、4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、CC-CMM成熟呼叫中心模型認(rèn)證。同時(shí)具備全國(guó)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證（呼叫中心業(yè)務(wù)）、勞務(wù)派遣資格證及人力資源服務(wù)許可證，是一家致力于為企業(yè)提供全方位專業(yè)外包服務(wù)的企業(yè)。多年來(lái)，我公司透過(guò)服務(wù)外包合作的方式，先后為國(guó)內(nèi)外多家大型電訊公司如：中國(guó)移動(dòng)、中移在線、中國(guó)聯(lián)通、唯品會(huì)等提供服務(wù)外包業(yè)務(wù)，其中包括：7*24小時(shí)熱線服務(wù)、電話營(yíng)銷、投訴處理、系統(tǒng)研發(fā)，勞務(wù)派遣等，從而促使我公司團(tuán)隊(duì)積累了豐富的個(gè)性化客戶關(guān)系管理及增值服務(wù)綜合能力。公司福利待遇： 1、福利保障：享受五險(xiǎn)一金（養(yǎng)老、工傷、醫(yī)療、生育、失業(yè)、住房公積金）、帶薪年假。 2、工作時(shí)間：每周工作40小時(shí)。 3、良好晉升機(jī)制：公司提供完善的晉升機(jī)制，工作滿半年后可獲得管理人員或后勤支撐人員的晉升機(jī)會(huì)。 4、專業(yè)人才認(rèn)證：為優(yōu)秀員工提供免費(fèi)報(bào)考國(guó)家認(rèn)證的專業(yè)技能證書(shū)，如營(yíng)銷證、秘書(shū)證等。 5、全面職業(yè)培訓(xùn)：免費(fèi)崗位技能培訓(xùn)，幫助員工提升職業(yè)素質(zhì)。 6、成長(zhǎng)計(jì)劃獎(jiǎng)學(xué)金：公司鼓勵(lì)和資助可持續(xù)發(fā)展的員工攻讀業(yè)余大專、本科學(xué)歷。 7、完備的吃住安排：每個(gè)工作天均有伙食津貼；提供住宿條件。 8、更多福利：年終激勵(lì)獎(jiǎng)金、開(kāi)門(mén)利是、每年有機(jī)會(huì)享受調(diào)薪福利。 9、豐富多彩的員工活動(dòng)：如運(yùn)動(dòng)會(huì)、員工生日會(huì)、戶外拓展活動(dòng)等等有意者可通過(guò)郵件給我們發(fā)簡(jiǎn)歷，通過(guò)微信咨詢我們，通過(guò)微信關(guān)注我們。我們誠(chéng)意邀請(qǐng)您的加入！郵箱：hr@gd-direct.com微信：ztzhaopin
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