職位描述
售后客服售前客服倒班制淘寶客服京東客服抖音客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)淘寶、京東、天貓、抖音等平臺的客戶咨詢解答，處理訂單查詢、物流跟蹤、退換貨等問題；
2、跟進(jìn)客戶投訴與售后需求，提供專業(yè)解決方案，提升客戶滿意度；
3、協(xié)助維護(hù)客戶關(guān)系，記錄客戶反饋并同步至相關(guān)部門；
4、熟悉商品信息及促銷活動，準(zhǔn)確傳達(dá)給客戶并引導(dǎo)下單；
5、定期整理客服數(shù)據(jù)，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程。
任職要求：
1、高中/中專及以上學(xué)歷，有客服或電商相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、耐心細(xì)致，服務(wù)意識強(qiáng)，能靈活應(yīng)對突發(fā)情況；
3、熟練使用辦公軟件（如Excel、Word），打字速度≥50字/分鐘；
4、適應(yīng)輪班制工作，能接受早晚班安排，通勤時(shí)間較短；
5、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，溝通表達(dá)能力良好。
工作時(shí)間：三班輪班制：
早班：07:30-15：30；
中班：08：30-16：30；
晚班：15:10-23:10（坐班）
福利待遇：
1、五險(xiǎn)、餐補(bǔ)；
2、節(jié)日福利、生日禮金、帶薪年假；
3、清晰的晉升通道；
4、舒適的辦公環(huán)境，團(tuán)隊(duì)氛圍輕松融洽。
工作地點(diǎn)
成都新都區(qū)匯融廣場-9號寫字樓2402號
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三日內(nèi)活躍立即溝通
成都四季常青電子商務(wù)有限公司成都四季常青電子商務(wù)有限公司成立于2010年，是一家以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，利用淘寶、天貓、京東、盒馬、易果、蘇寧等電商平臺銷售廚房調(diào)味品為核心的電子商務(wù)企業(yè)。公司以自有產(chǎn)品為主，標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品為輔，川味調(diào)料為核心，西式調(diào)味料為發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)“讓下廚房，更簡單”為服務(wù)宗旨，確保讓客戶享受到正宗、健康、新鮮的食品。目前，公司旗下有“龍門朕”“蝦米”“小卓”等自有品牌，合作商家有海底撈、皇城老媽、橋頭、幺麻子、美好、鵑城、金宮、亨氏、千禾、味好美、太太樂、好人家、六六紅等各大知名品牌。公司從最初的年銷售50萬元，經(jīng)過快10年跨越式的發(fā)展，現(xiàn)年銷售額過億，并在四川專業(yè)調(diào)味品店鋪綜合排名名列前茅。因公司團(tuán)隊(duì)正在逐漸擴(kuò)大，需求大量電子商務(wù)從業(yè)人員，歡迎各位優(yōu)秀人才的加入！！
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