職位描述
廠家售后咨詢接待汽車(chē)維修汽車(chē)保養(yǎng)
1、確認(rèn)保修申請(qǐng)符合標(biāo)準(zhǔn)要求，及時(shí)處理保修申請(qǐng)；
2、處理所有保修文檔工作以確保檔案齊備，確保所有保修款項(xiàng)與付款相一致；
3、分析保修綜合報(bào)告并為服務(wù)部門(mén)提供保修申請(qǐng)情況的概況，及時(shí)再次遞交所有被拒絕的保修申請(qǐng)或得到授權(quán)將其注銷(xiāo)。
4、與服務(wù)部門(mén)一起對(duì)流程中重復(fù)出現(xiàn)的錯(cuò)誤進(jìn)行討論，計(jì)劃補(bǔ)救措施并按目標(biāo)實(shí)施。
5、定期檢查保修計(jì)劃表并跟蹤處理尚未解決的保修申請(qǐng)；
6、了解所有制造廠發(fā)出的召回和技術(shù)通告信息；
任職資格：
1、一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，大專及以上學(xué)歷，35周歲以下，有汽車(chē)產(chǎn)品方面經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、良好的分析與解決問(wèn)題能力，溝通能力強(qiáng)；
3、良好的計(jì)算機(jī)水平，熟練操作office辦公軟件。
2、處理所有保修文檔工作以確保檔案齊備，確保所有保修款項(xiàng)與付款相一致；
3、分析保修綜合報(bào)告并為服務(wù)部門(mén)提供保修申請(qǐng)情況的概況，及時(shí)再次遞交所有被拒絕的保修申請(qǐng)或得到授權(quán)將其注銷(xiāo)。
4、與服務(wù)部門(mén)一起對(duì)流程中重復(fù)出現(xiàn)的錯(cuò)誤進(jìn)行討論，計(jì)劃補(bǔ)救措施并按目標(biāo)實(shí)施。
5、定期檢查保修計(jì)劃表并跟蹤處理尚未解決的保修申請(qǐng)；
6、了解所有制造廠發(fā)出的召回和技術(shù)通告信息；
任職資格：
1、一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，大專及以上學(xué)歷，35周歲以下，有汽車(chē)產(chǎn)品方面經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、良好的分析與解決問(wèn)題能力，溝通能力強(qiáng)；
3、良好的計(jì)算機(jī)水平，熟練操作office辦公軟件。
工作地點(diǎn)
上海市青浦區(qū)外青松公路4690號(hào)
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上海中升星宏汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司公司介紹：上海中升星宏汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司上市公司500強(qiáng),中升集團(tuán)控股有限公司旗下的全資子公司，中升集團(tuán)是中國(guó)首家獲得豐田汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)權(quán)的經(jīng)銷(xiāo)商，以及中國(guó)最早獲雷克薩斯及奧迪汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)權(quán)的公司之一，集團(tuán)香港股票代碼為881（國(guó)內(nèi)首家上市的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)）。中升集團(tuán)擁有廣泛的全國(guó)性汽車(chē)4s(包括銷(xiāo)售、零部件、售后服務(wù)及信息調(diào)查)經(jīng)銷(xiāo)店網(wǎng)絡(luò)，覆蓋經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)及城市（包括黑龍江、吉林、遼寧、北京、天津、山東、江蘇、上海、浙江、福建、廣東、四川、云南等）。經(jīng)營(yíng)的品牌包括：梅賽德斯─奔馳、雷克薩斯、奧迪、豐田、日產(chǎn)、本田等。上海中升星宏奔馳4S店占地15畝，毗鄰美麗的淀山湖、上海青浦新城，上海中升星宏作為梅賽德斯-奔馳的授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，將弘揚(yáng)百年品牌積淀的服務(wù)理念為己任，為客戶提供人性化的貼心服務(wù)。我們的人才觀◇人才是我們最大的財(cái)富；◇我們以人為本，堅(jiān)持"認(rèn)識(shí)人、尊重人、開(kāi)發(fā)人、激勵(lì)人"的用人理念；◇我們培養(yǎng)員工終身就業(yè)能力，以人才不斷增值為目標(biāo)；◇我們依托集團(tuán)優(yōu)勢(shì)為人才提供最廣闊的平臺(tái)，為員工提供的不僅僅是工作，而更是倡導(dǎo)員工與企業(yè)同進(jìn)步、共發(fā)展。
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