職位描述
售后客服投訴客服全白班英語電子商務(wù)貿(mào)易/進(jìn)出口
崗位職責(zé)：
1、熟悉多數(shù)跨境電商平臺(tái)規(guī)則，日常通過郵件，站內(nèi)信，即時(shí)消息等處理售后退換貨，退款和投訴問題，耐心細(xì)致解答客戶的疑問。
2、妥善處理客戶投訴及糾紛，提高賬戶好評(píng)率及復(fù)購率，保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài)。
3、熟悉產(chǎn)品，處理并記錄客戶各種問題，爭議，收集并整理客戶的反饋信息，并及時(shí)反饋給運(yùn)營以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，督促相關(guān)同事盡快解決或改善問題。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，英語基礎(chǔ)還可以；
2、能熟練操作word , Excel等辦公軟件及辦公設(shè)備；
3、有責(zé)任心，做事用心、踏實(shí)、細(xì)致；
4、有良好的溝通能力與語言表達(dá)能力。
工作地點(diǎn)
邯鄲叢臺(tái)區(qū)人民東路與曙光街交叉口西120米2409
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職位發(fā)布者
韓女士/人事經(jīng)理
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河北赫茲五金制品有限公司關(guān)于我們： 1.公司于2015年成立至今，主營服裝輔料和箱包配件等進(jìn)出口業(yè)務(wù)，現(xiàn)經(jīng)營阿里巴巴國際站、速賣通等跨境電子商務(wù)平臺(tái)；出口覆蓋歐美、俄羅斯、澳洲、東南亞等市場(chǎng)。 2.公司提供專業(yè)的崗前培訓(xùn)以及在崗培訓(xùn)； 3.公司辦公地址位于市中心寫字樓，環(huán)境好且交通便捷； 4.公司員工福利待遇優(yōu)厚，配備五險(xiǎn)，還有定期團(tuán)建、節(jié)日福利、員工旅游等； 5.團(tuán)隊(duì)成員年輕化，90后95后是主力軍，辦公氛圍佳。
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