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一、租戶交鋪，進場至開業(yè)前相關工作： (1) 跟進租戶圍擋畫面設計及圍擋的搭建、跟進及收集租戶圖紙、協(xié)調圖紙的審核并完成流程提報及審批（效果圖、平面圖）； (2) 協(xié)助所有租戶的其他營業(yè)有關證照（營業(yè)執(zhí)照、食品經營許可證、消防開業(yè)許可證等）； (3) 跟進租戶進退場資料的準備； (4) 下發(fā)收鋪通知單至商戶； (5) 跟進及組織施工手續(xù)辦理，確保按時交房； (6) 組織進退場施工協(xié)調會和現(xiàn)場交底，并簽訂《房屋交接確認書》； (7) 督促商戶完成裝修進場各項費用的繳納； (8) 對接物業(yè)部協(xié)調租戶開水電卡，購電購水； (9) 租戶裝修現(xiàn)場的巡查； (10) 處理租戶進場后施工現(xiàn)場問題； (11) 跟進租戶施工進度及開業(yè)前需辦的證照，確保租戶正常開業(yè)（在合同規(guī)定日內開業(yè)）； (12) 對接租戶簽定《經營管理手冊》； (13) 租戶提交《開業(yè)檢申請單》，組織各部門對租戶進行開業(yè)檢，并完成會簽流程； (14) 召集市場部與租戶溝通開業(yè)期間推廣活動； (15) 開業(yè)后推進開業(yè)檢問題的整改； (16) 商場活動宣傳的告知，LOGO的收集匯總提交市場部； (17) 日常商戶加班單的辦理及完成會簽流程； (18) 商戶日?；顒邮占靶麄魑锪系南掳l(fā)。 二、租戶日常營運期間的工作： （1）及時更新租戶基本信息總表； （2）組織各部門開業(yè)竣工驗收，收集租戶退款資料； （3）每月對租戶支付費用進行催繳工作，并于每周召開催租會議進行匯報,延期租戶催款函件擬定及用印及下發(fā)； （4）對提出減免租的租戶進行安撫及做好相應整理匯報工作，同時依據(jù)政策支持擬定減免協(xié)議完成流程用印審批； （5）配合市場部各檔促銷活動的談判,并組織商戶培訓收券核銷對賬； （6）收集商戶電子導視頻上刊內容,提報完成會簽流程； （7）協(xié)調處理租戶投訴； （8）處理租戶所提訴求； （9）樓層日?，F(xiàn)場管理，及時處理商戶客訴事宜， 店鋪開閉店情況、迎送賓、工裝、工號牌佩戴、衛(wèi)生檢查； （10）負責租戶文檔的管理、備案、移交等文職工作，建立租戶文檔，以及對原有資料的更新； （11）周、月、季度、年度擬定經營分析；（12）每周、月對重點品牌、新開業(yè)品牌及風險品牌進行提升計劃及幫扶措施； （13）負責倉庫新合同簽約、費用收回，到期的倉庫收回、驗收及退費。 三、租戶退場期間的相關工作： (1) 租戶提交退場申請，非正常合同到期商戶的洽談，確定清鋪還原時點、費用承擔方式及圍擋畫面及圍擋制作； (2) 對租戶保證金及開業(yè)以來的所有費用交付情況進行清理，對異常情況配合法務進行催討和發(fā)函； (3) 督促租戶提供相關證照資料撤銷登記的證明； (4) 對接租戶將店鋪恢復至當初交房狀態(tài)，并協(xié)同物業(yè)進行相關驗收； (5) 對接租戶提交退款申請，回收保證金收據(jù)。 四、協(xié)助上級領導維護商戶與購物中心的合作關系，收集、整理、匯總各類意見及建議。 五、完成上級領導交辦的其他任務，并協(xié)助其他部門完成臨時性的工作。