職位描述
軟件產(chǎn)品計算機軟件
工作內(nèi)容：
1、負責系統(tǒng)日常運行情況的巡檢、維護；
2、負責客戶群消息的響應，問題的搜集、反饋和回復；
3、負責常見問題的排查處理，困難問題與運維、開發(fā)人員的溝通和跟進；
4、負責產(chǎn)品的操作和試用，負責對售后客戶進行培訓和系統(tǒng)講解；
5、常見共性問題的歸納、總結(jié)和上報。
基礎能力/技術(shù)要求
1、有一定的計算機、運維知識背景；
2、良好的溝通能力、表達能力和問題解決推進能力；
3、能承擔來自客戶的壓力，可接受出差（低頻）。
核心能力/技術(shù)要求
1、有責任心、上進心、吃苦耐勞；
2、具有較強的客戶服務意識，能夠處理客戶的咨詢、投訴和培訓訴求，有較強的溝通協(xié)調(diào)能力；
3、對技術(shù)能力有自我要求，追求解決問題能力的不斷提升。
1、負責系統(tǒng)日常運行情況的巡檢、維護；
2、負責客戶群消息的響應，問題的搜集、反饋和回復；
3、負責常見問題的排查處理，困難問題與運維、開發(fā)人員的溝通和跟進；
4、負責產(chǎn)品的操作和試用，負責對售后客戶進行培訓和系統(tǒng)講解；
5、常見共性問題的歸納、總結(jié)和上報。
基礎能力/技術(shù)要求
1、有一定的計算機、運維知識背景；
2、良好的溝通能力、表達能力和問題解決推進能力；
3、能承擔來自客戶的壓力，可接受出差（低頻）。
核心能力/技術(shù)要求
1、有責任心、上進心、吃苦耐勞；
2、具有較強的客戶服務意識，能夠處理客戶的咨詢、投訴和培訓訴求，有較強的溝通協(xié)調(diào)能力；
3、對技術(shù)能力有自我要求，追求解決問題能力的不斷提升。
工作地點
成都武侯區(qū)菁蓉國際廣場-4A棟9樓
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職位發(fā)布者
任女士/華棲云HR
立即溝通
成都華棲云科技有限公司成都華棲云科技有限公司（簡稱“華棲云”）成立于2016年8月，總部位于成都高新區(qū)菁蓉國際廣場，注冊資本1.4億，員工300余人。面向蓬勃興起的泛媒體、大視頻時代的企業(yè)用戶市場，提供專業(yè)媒體云服務。華棲云自創(chuàng)立以來獲得諸多行業(yè)和社會的認可及肯定，高度重視科技創(chuàng)新和人才培養(yǎng)，擁有40余項專利和近百項軟件著作權(quán)，先后榮獲“國家專精特新小巨人企業(yè)”、“四川省瞪羚企業(yè)”、“四川省企業(yè)上云典型案例”等諸多重要榮譽，是國家高新技術(shù)企業(yè)、四川省企業(yè)技術(shù)中心，已成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的泛媒體云服務提供商和媒體云業(yè)務創(chuàng)新者。公司于2018年6月和2021年8月完成A、B輪融資，目前估值超過10億元。截至目前，華棲云已擁有橫跨不同行業(yè)的上千個公有云服務落地案例,服務超過1500家企業(yè)級用戶。著眼未來,華棲云以“讓每一段視頻都能產(chǎn)生價值”為企業(yè)使命,以“致力于成為國內(nèi)頂尖的泛媒體云服務提供商”為企業(yè)愿景，尊重、鼓勵每個人的能力和創(chuàng)力，“以技術(shù)為核心，以服務為導向，奮斗進取”是我們的企業(yè)價值觀。在國家政策的倡導下,積極推動媒體融合發(fā)展,為全國各地構(gòu)建高效的媒體云傳播服務,實現(xiàn)公司在互聯(lián)網(wǎng)背景下的全面融合發(fā)展。
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