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崗位職責(zé): 1、接聽(tīng)意向客戶咨詢購(gòu)車電話; 2、通過(guò)多種渠道(如新媒體以及網(wǎng)銷、易車等 )獲得客戶信息資源，通過(guò)不局限于電話的方式跟客戶進(jìn)行有效溝通激發(fā)需求; 3、主動(dòng)邀約意向客戶預(yù)約到店看車試駕; 4、對(duì)所銷售的汽車產(chǎn)品有全面的了解，能夠回答客戶提出的各種問(wèn)題，并提供專業(yè)的建議; 5、需要熟悉不同車型的配置、性能、價(jià)格等信息，以便能夠滿足客戶的需求并促成銷售。 6、需要與客戶建立良好的關(guān)系，并及時(shí)跟進(jìn)客戶的需求和意向; 7、需要記錄客戶的信息和反饋，及時(shí)回訪客戶，解答疑 問(wèn)，提供進(jìn)一步的幫助，以增加客戶的滿意度和購(gòu)車的可能性; 8、需要積極努力地完成銷售目標(biāo)。他們需要通過(guò)邀約客 戶、提供咨詢、促成銷售等方式，為4S店帶來(lái)更多的銷售機(jī)會(huì)和業(yè)績(jī); 9、客戶到店后，在系統(tǒng)中將客戶從電銷員系統(tǒng)中調(diào)撥到線下銷售員系統(tǒng)中，并由在線銷售員對(duì)意向客戶進(jìn)行跟進(jìn)直至客戶成交或戰(zhàn)敗。 10、信息匯總，及時(shí)準(zhǔn)確地將戶信息錄入到億客系統(tǒng)客戶資料庫(kù)中，擴(kuò)展客戶資源庫(kù);