職位描述
售后人員
崗位職責(zé)：
1、受理客戶咨詢、投訴、能很好的完成產(chǎn)品返修以及損壞件的處理工作。
2、整理分析售后過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息，并不定期總結(jié)產(chǎn)品返修率數(shù)據(jù)，為公司提升產(chǎn)品品質(zhì)做參考依據(jù)。
3、及時(shí)將返修件及壞件祐基公司，并總結(jié)產(chǎn)品故障現(xiàn)象，進(jìn)行分類整理，統(tǒng)計(jì)故障產(chǎn)品的生產(chǎn)批次。
4、與生產(chǎn)部和銷售部共同分析產(chǎn)品故障原因，并用合理的方式來描述故障，讓客戶容易理解接受。
5、根據(jù)不同產(chǎn)品返修情況分析，階段性提出對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、功能、穩(wěn)定性和包裝運(yùn)輸?shù)确矫娴内s緊建議與意見。
6、每天向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作總結(jié)，提供每天的行程及定位。
7、協(xié)助其他部門做好售后服務(wù)工作。
8、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。
9、具體薪資面議。
任職要求：
1、能適應(yīng)長(zhǎng)期出差。
2、有泵行業(yè)維修經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、有責(zé)任心、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，良好的語音表達(dá)能力，具有耐心、細(xì)致和包容的意識(shí)，抗壓能力強(qiáng)。
職位福利：五險(xiǎn)、績(jī)效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、免費(fèi)班車、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
煙臺(tái)萊山區(qū)龍港股份
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職位發(fā)布者
唐女士/人事
昨日活躍立即溝通
龍港泵業(yè)煙臺(tái)龍港泵業(yè)股份有限公司成立于2001年，座落于煙臺(tái)國家級(jí)高新區(qū)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)和銷售于一體的現(xiàn)代化企業(yè)，主要生產(chǎn)30大系列、700多種規(guī)格的耐腐蝕泵、機(jī)械密封和化工配件等產(chǎn)品，廣泛應(yīng)用于石油、石化、制堿、制鹽、制酸、化纖、化肥、醫(yī)藥、冶金、電力、印染、造紙、環(huán)保、水處理、天然氣等行業(yè)。產(chǎn)品暢銷全國二十多個(gè)省市，并出口到亞洲、非洲、歐美等多個(gè)國家。公司多項(xiàng)科研成果填補(bǔ)行業(yè)空白，并先后榮獲“高新技術(shù)企業(yè)”、“重合同守信用企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。公司擁有高水準(zhǔn)的技術(shù)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),并與江蘇大學(xué)合作共建“江蘇大學(xué)煙臺(tái)龍港耐腐蝕泵工程技術(shù)研究中心”、“江蘇大學(xué)流體機(jī)械工程技術(shù)研究中心中試與研究生實(shí)習(xí)基地”,致力于新產(chǎn)品的持續(xù)開發(fā)。公司2007年7月,公司成功通過方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量體系認(rèn)證,并取得方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)頒發(fā)的質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。公司先后成為中國石化、中國石油、中海油、中國化工、中鹽集團(tuán)等知名企業(yè)合格供應(yīng)商，得到客戶的一致好評(píng)。在全力為客戶服務(wù)的同時(shí)，龍港泵業(yè)逐漸形成了“愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)合作、誠信務(wù)實(shí)、高效創(chuàng)新”的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展，與客戶的資源共享、合作共贏。
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