崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)將公域流量(如電商平臺、社交媒體引流、線下展會等)的用戶,通過專業(yè)話術(shù)和誘點(diǎn)添加至企業(yè)微信,構(gòu)建公司專屬的私域客戶池;
2、對接主播、達(dá)人合作
3、深度學(xué)習(xí)并掌握公司微針產(chǎn)品的信息,通過專業(yè)內(nèi)容輸出(如產(chǎn)品知識、案例分享、使用教程),激發(fā)客戶需求,并適時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)化,完成銷售目標(biāo);
4、策劃并執(zhí)行私域內(nèi)的互動活動(如案例征集、知識問答、直播等),提升社群與私域用戶的活躍度;
5、鼓勵(lì)并引導(dǎo)滿意客戶進(jìn)行口碑推薦與轉(zhuǎn)介紹,設(shè)計(jì)有效的裂變機(jī)制,不斷擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶群體;
6、收集、整理并美化客戶使用案例(在獲得授權(quán)后),形成可供傳播的“客戶證言”,增強(qiáng)品牌說服力;
7、敏銳收集客戶反饋的一線市場信息、競品動態(tài)及行業(yè)趨勢,并及時(shí)向公司產(chǎn)品、市場部門反饋,為產(chǎn)品和營銷策略優(yōu)化提供決策支持;
任職要求:
1、具備成功的私域運(yùn)營/銷售經(jīng)驗(yàn),熟練使用企業(yè)微信、個(gè)人微信、社群等工具進(jìn)行客戶管理和轉(zhuǎn)化,有從0到1搭建私域體系經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、有成功的達(dá)人運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、精通皮膚生理學(xué)知識,具備極強(qiáng)的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識,能夠通過線上文字、語音、視頻等方式建立專業(yè)感和信任感;