職位描述
檢測(cè)/認(rèn)證
崗位職責(zé)
-
客戶全流程項(xiàng)目管理
- 負(fù)責(zé)老客戶項(xiàng)目的全生命周期管理，包括開案立項(xiàng)、樣品接收確認(rèn)、測(cè)試進(jìn)度跟進(jìn)、結(jié)案報(bào)告交付、開票及回款跟蹤，確保項(xiàng)目高效閉環(huán)。
- 協(xié)調(diào)實(shí)驗(yàn)室、技術(shù)部、財(cái)務(wù)部等內(nèi)部資源，解決客戶在測(cè)試過(guò)程中的問(wèn)題，保障項(xiàng)目按時(shí)交付。
- 定期向客戶反饋?lái)?xiàng)目進(jìn)展，處理客戶咨詢及投訴，提升客戶滿意度。
-
客戶關(guān)系維護(hù)
- 通過(guò)定期回訪、需求分析等方式，挖掘老客戶的潛在合作機(jī)會(huì)，協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成續(xù)約或二次開發(fā)。
-
流程優(yōu)化與跨部門協(xié)作
- 梳理客戶服務(wù)流程中的瓶頸，推動(dòng)流程標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化改進(jìn)。
- 協(xié)助財(cái)務(wù)部門核對(duì)賬單、處理開票及應(yīng)收賬款跟進(jìn)，確保資金回款及時(shí)性。
-
基本條件
- 本科及以上學(xué)歷，理工科專業(yè)優(yōu)先（化學(xué)、材料、機(jī)械、電子等），熟悉檢測(cè)行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)者更佳。
- 1年以上第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)客服/技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
-
核心能力
- 溝通協(xié)調(diào)能力：能夠高效對(duì)接客戶與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，具備跨部門協(xié)作意識(shí)。
- 抗壓能力：適應(yīng)多任務(wù)并行處理，在項(xiàng)目緊急情況下保持服務(wù)穩(wěn)定性。
- 細(xì)節(jié)導(dǎo)向：熟悉檢測(cè)報(bào)告、合同條款等文件的核驗(yàn)邏輯，規(guī)避流程風(fēng)險(xiǎn)。
- 工具技能：熟練使用Office辦公軟件。
-
加分項(xiàng)
- 了解ISO/IEC 17025、CNAS等實(shí)驗(yàn)室管理體系者優(yōu)先。
- 具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力，能通過(guò)客戶反饋優(yōu)化服務(wù)策略。
工作地點(diǎn)
廣州黃埔區(qū)七喜工業(yè)園
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職位發(fā)布者
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廣州順泰質(zhì)量技術(shù)服務(wù)有限公司廣州順泰質(zhì)量技術(shù)服務(wù)有限公司GUANGZHOU SHUN TAI QUALITY TECHNOLOGY SERVICE CO., LTD，是民營(yíng)第三方檢測(cè)、認(rèn)證專業(yè)服務(wù)型機(jī)構(gòu)，2017年獲得國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)稱號(hào)。公司以機(jī)動(dòng)車整車及零部件，電子電器，動(dòng)力電池，消費(fèi)性電子產(chǎn)品等質(zhì)量檢測(cè)與認(rèn)證為主營(yíng)業(yè)務(wù)，專注于 CE, FCC,汽車零部件EMARK認(rèn)證檢測(cè)服務(wù)。自成立以來(lái)，通過(guò)不斷的自我完善和發(fā)展，建成光學(xué)車燈配光性能檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室、能效性能實(shí)驗(yàn)室等，并已投入使用。電磁兼容實(shí)驗(yàn)室，環(huán)境測(cè)評(píng)實(shí)驗(yàn)室建立籌備中。公司致力于為國(guó)內(nèi)與國(guó)際生產(chǎn)廠商提供V型開發(fā)服務(wù)，前期需求分析與功能設(shè)計(jì)，后期驗(yàn)證檢測(cè)和認(rèn)證整體一套服務(wù)；應(yīng)用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證檢測(cè)平臺(tái)，協(xié)助中國(guó)制造產(chǎn)品達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，成功跨越國(guó)際技術(shù)壁壘和貿(mào)易壁壘。
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