職位描述
服務(wù)意識(shí)強(qiáng)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)受理，業(yè)主報(bào)修、查詢(xún)、投訴、辦理入住手續(xù)等；
2、按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用，確保各費(fèi)用及時(shí)到賬；
3、確保與業(yè)主溝通渠道順暢，負(fù)責(zé)關(guān)系維護(hù)，及時(shí)答復(fù)業(yè)主關(guān)注信息；
4、追蹤報(bào)道響應(yīng)得及時(shí)性和有效性，為客戶(hù)服務(wù)提供指導(dǎo)依據(jù)；
5、負(fù)責(zé)每日對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設(shè)施設(shè)備及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門(mén)處理；
6、組織及策劃社區(qū)文化活動(dòng)開(kāi)展。
職位要求：
1、年齡25-40歲，普通話(huà)流利；
2、五官端正，形象氣質(zhì)佳，身材勻稱(chēng)，身體及心理素質(zhì)過(guò)硬。開(kāi)朗自信，親和力強(qiáng)，談吐自如，善與人主動(dòng)交談，自主服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，具有一定抗壓能力，具備良好的溝通能力；
3、大專(zhuān)及以上文化程度；練使用常用的辦公軟件；
4、隊(duì)建設(shè)能力強(qiáng)，善于領(lǐng)導(dǎo)小團(tuán)隊(duì)，制造陽(yáng)光，積極的工作氛圍；
5、物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上，有物業(yè)客服領(lǐng)班，物業(yè)維修領(lǐng)班，物業(yè)秩序領(lǐng)班等同等職位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作時(shí)間：8小時(shí)，做六休一 職位福利：五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、帶薪年假、節(jié)日福利、年底雙薪、加班補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、績(jī)效獎(jiǎng)金
工作地點(diǎn)
武漢武昌區(qū)歐林灣物業(yè)服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
徐女士/HR
昨日活躍立即溝通
南京朗詩(shī)物業(yè)管理有限公司武漢分公司
朗詩(shī)綠色生活（南京朗詩(shī)物業(yè)管理有限公司）成立于2005年，是一家深耕長(zhǎng)三角、布局全國(guó)，快速成長(zhǎng)的全生命周期綠色生活服務(wù)商。公司擁有物業(yè)管理國(guó)家一級(jí)資質(zhì)，連續(xù)多年獲得“中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)”、“華東物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先品牌”等榮譽(yù)，2020年位列中國(guó)物企百?gòu)?qiáng)第28位。朗詩(shī)綠色生活倡導(dǎo)通過(guò)社區(qū)的綠色運(yùn)營(yíng)來(lái)持續(xù)改善人居生活體驗(yàn)，2020年8月，上海虹橋綠郡項(xiàng)目于獲得全球首個(gè)BREEAM In-Use V6住宅類(lèi)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)認(rèn)證。依托十余年專(zhuān)業(yè)綠色社區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以及行業(yè)領(lǐng)先的客戶(hù)滿(mǎn)意度，朗詩(shī)綠色生活堅(jiān)持以客戶(hù)導(dǎo)向，為開(kāi)發(fā)企業(yè)、中高端家庭、公建客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的一站式綠色、健康、人文生活服務(wù)，提供包括：前期介入服務(wù)、銷(xiāo)售案場(chǎng)服務(wù)、住宅物業(yè)服務(wù)、社區(qū)資產(chǎn)服務(wù)、社區(qū)文化服務(wù)等全生命周期的綠色生活服務(wù)解決方案，開(kāi)展包括：全委服務(wù)、顧問(wèn)咨詢(xún)、股權(quán)合作、單項(xiàng)委托等全價(jià)值鏈服務(wù)的市場(chǎng)合作，服務(wù)項(xiàng)目涵蓋：住宅、寫(xiě)字樓、公寓、酒店、醫(yī)院、學(xué)校、產(chǎn)業(yè)園等多種業(yè)態(tài)。截至2020年7月，朗詩(shī)綠色生活已進(jìn)駐全國(guó)33個(gè)城市，服務(wù)近200個(gè)項(xiàng)目，管理面積超過(guò)2300余萬(wàn)平方米，服務(wù)業(yè)主超過(guò)50萬(wàn)人。公司市場(chǎng)化步伐不斷加快，外接項(xiàng)目在管面積占比已逾40%。通過(guò)研究和滿(mǎn)足客戶(hù)的真實(shí)需求，朗詩(shī)綠色生活在行業(yè)率先提出“有溫度的社區(qū)”服務(wù)理念并積極踐行，于細(xì)微之處體現(xiàn)服務(wù)的溫度，獲得了業(yè)主和行業(yè)的廣泛贊譽(yù)。朗詩(shī)綠色生活秉承朗詩(shī)集團(tuán)“以人為本”文化精髓，恪守“人本、陽(yáng)光、綠色”的核心價(jià)值觀，致力于為廣大業(yè)主提供有溫度的服務(wù)，創(chuàng)造美好綠色生活，成為有溫度的社區(qū)生活服務(wù)引領(lǐng)者。
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