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【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)各電商平臺(tái)線(xiàn)上買(mǎi)家的接待工作； 2.熟悉店鋪產(chǎn)品詳情及賣(mài)點(diǎn)，為買(mǎi)家提供精準(zhǔn)的咨詢(xún)服務(wù)，了解客戶(hù)需求，引導(dǎo)線(xiàn)上購(gòu)物； 3.做好訂單跟蹤，及時(shí)跟進(jìn)處理買(mǎi)家的購(gòu)物問(wèn)題，如查詢(xún)物流、信息、發(fā)貨等； 4.處理買(mǎi)家退貨退款等售后問(wèn)題。 【任職資格】 1.年齡18-36歲，性別不限，熟悉電腦操作，打字速度40字/分鐘以上； 2.有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可，入職后公司安排崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)； 3.具有良好的服務(wù)意識(shí)與溝通能力，抗壓能力強(qiáng)，樂(lè)觀(guān)自信； 4.有集體榮譽(yù)感，能夠主動(dòng)快速融入團(tuán)隊(duì)。 【薪資福利】 1.薪資結(jié)構(gòu)：底薪+提成/績(jī)效+全勤獎(jiǎng)+餐補(bǔ)+半年度獎(jiǎng)金（在職轉(zhuǎn)正后必有），試用期1-3個(gè)月，目前崗位綜合薪資3000—5000元； 2.每月評(píng)出優(yōu)秀個(gè)人/團(tuán)隊(duì)給予榮譽(yù)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)； 3.公司定期組織團(tuán)建，提供豐富多樣的下午茶，生日福利，節(jié)假日禮品等。 【晉升空間】 明確的晉升路徑（每季度一次晉升） 公司為你量身打造技能與管理的雙晉升通道，定期開(kāi)展儲(chǔ)備干部培訓(xùn)班； 技能晉升通道：銅牌客服——銀牌客服——金牌客服——客服組長(zhǎng)。 管理晉升通道：客服——客服組長(zhǎng)——客服主管——客服經(jīng)理。 【上班時(shí)間】 早班：8：00-16：30 晚班：15：30-24：00；入職滿(mǎn)一年，享受帶薪年假。