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崗位職責(zé)： 1. 市場開拓：主動發(fā)掘海外潛在客戶資源（主要途徑包括展會、B2B平臺、搜索引擎、社交媒體、專業(yè)數(shù)據(jù)庫及客戶推薦等）。 2. 客戶拓展：持續(xù)開拓并深度維護(hù)潛在客戶關(guān)系，系統(tǒng)推介公司產(chǎn)品優(yōu)勢。 3. 銷售詢盤管理：高效接收、評估及處理郵件、電話、平臺等多渠道客戶詢盤，精準(zhǔn)對接產(chǎn)品規(guī)格、需求數(shù)量、交貨周期及包裝要求等核心信息。 4. 報價談判：依據(jù)公司定價策略與成本核算，制定專業(yè)詳實的出口報價單（涵蓋FOB、CIF、DDP等核心貿(mào)易術(shù)語），主導(dǎo)價格、付款方式及交期等關(guān)鍵條款的磋商與談判。 5. 合同管控：起草或?qū)徍虽N售合同/形式發(fā)票，明晰權(quán)責(zé)義務(wù)與商業(yè)條款。 6. 跨部門協(xié)同：精準(zhǔn)傳遞訂單細(xì)節(jié)至生產(chǎn)/采購、計劃、倉儲、質(zhì)檢等協(xié)作部門，保障訂單按期推進(jìn)。 7. 生產(chǎn)跟單：全流程監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決異常問題，確保訂單保質(zhì)保量準(zhǔn)時交付。 8. 單證編制：依據(jù)合同/信用證條款及目的國清關(guān)政策，主導(dǎo)或協(xié)同制作全套出口單據(jù)（含商業(yè)發(fā)票、裝箱單、提單、原產(chǎn)地證、保險單、裝運通知及檢驗證書等）。 9. 物流協(xié)調(diào)：對接貨代公司安排海運、空運及陸運方案，統(tǒng)籌訂艙、船期/航班確認(rèn)及費用核算事宜。 10. 報關(guān)支持：提供必備文件協(xié)助公司或貨代完成出口報關(guān)流程。 11. 賬款回收：嚴(yán)格執(zhí)行合同付款條款（如T/T、L/C、D/P、D/A等），全程跟蹤貨款回籠。 12. 財務(wù)對賬：協(xié)同客戶與財務(wù)部門核銷賬款，高效處理收款異常及爭議事項。 13. 客戶關(guān)系維護(hù)：快速響應(yīng)客戶咨詢與反饋，深度洞察需求及滿意度，持續(xù)收集市場動態(tài)。 14. 客訴處理：專業(yè)協(xié)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量、包裝及運輸類投訴、索賠及退換貨事宜。 15. 平臺運營：主導(dǎo)公司國際電商平臺的日常運維與策略優(yōu)化。 關(guān)鍵能力要求： 1. 專業(yè)素養(yǎng)：精通國際貿(mào)易全流程實務(wù)操作及核心貿(mào)易術(shù)語。 2. 商務(wù)談判：具備良好的表達(dá)說服力與高階談判策略。 3. 市場敏銳度：擁有精準(zhǔn)市場洞察力及主動型客戶開發(fā)與銷售技巧。 4. 執(zhí)行韌性：作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，高效處理多線程細(xì)節(jié)工作，抗壓能力強(qiáng)，責(zé)任感突出。 5. 問題解決：具備獨立處置訂單全周期突發(fā)問題的能力。 6. 系統(tǒng)操作：熟練運用辦公軟件、主流B2B平臺及CRM管理系統(tǒng)。