萬聲健康工場客服專員
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)客戶受理中心工單建立、派單并跟進(jìn)所有轉(zhuǎn)派工單的完結(jié),完成客戶回訪。
2、負(fù)責(zé)工場物業(yè)服務(wù)相關(guān)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳、核算。
3、負(fù)責(zé)健康工場客戶服務(wù)渠道建立、收集、處理,解決客戶需求。
4、負(fù)責(zé)健康工場場地內(nèi)巡檢以及問題的記錄和反饋。
5、負(fù)責(zé)來訪客戶的參觀接待及講解。
【任職要求】
1、本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限。
2、有物業(yè)、酒店、商超綜合體等一年以上售后客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、具有獨(dú)立處理客戶投訴的能力。
4、普通話標(biāo)準(zhǔn),有一定談判溝通能力,能夠傾聽、發(fā)現(xiàn)、管理客戶訴求。
早班9:00—17:30,晚班13:00—21:30 (2班倒)節(jié)假日正常輪休。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、節(jié)日福利、健身俱樂部、公司重點(diǎn)項(xiàng)目