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【崗位職責】
1、協(xié)助規(guī)劃另可數(shù)字平臺電商商城和制定相關運營策略，開展用戶研究和人群運營，分析用戶屬性、行為及需求畫像，通過數(shù)據(jù)分析洞察用戶需求和市場趨勢，發(fā)現(xiàn)電商商城運營中的問題與機會，為運營策略調整提供數(shù)據(jù)支持；
2、負責電商商城的日常運營管理，包括但不限于商品信息的整理與上架、訂單處理、售后服務等；定期收集和分析電商商城的各項運營數(shù)據(jù)，如流量來源、訪客行為、轉化數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)等；
3、及時處理電商商城客戶訂單，跟進訂單的發(fā)貨、物流跟蹤等環(huán)節(jié)，確保訂單順利履約；妥善處理訂單相關的客戶咨詢、退換貨及投訴等問題，維護良好的客戶關系，提升客戶滿意度；
4、制定電商商城活動執(zhí)行方案，包括活動時間、參與產品、宣傳渠道等，并推動活動落地執(zhí)行，跟蹤活動效果，如限時折扣、滿減優(yōu)惠、贈品活動等，實現(xiàn)用戶拉新、留存和復購等目標達成；
5、協(xié)助完善電商商城商品體系和商家體系，參與商品選品與商家招商，完成上級領導交辦的其他工作任務。
【任職要求】
1、大專上學歷，市場營銷、電子商務或相關專業(yè)，5年以上互聯(lián)網商城或電商平臺相關工作經驗，有高校電商運營經驗者優(yōu)先考慮；
2、熟悉電商行業(yè)運作模式，熟悉當前流行的電商運營工具和技術；具備較強的市場分析能力和敏銳的洞察力，能夠制定有效的運營策略，對數(shù)據(jù)敏感，思維清晰有條理；
3、有很強的用戶需求分析能力及數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析能力，并能規(guī)劃符合用戶需求的運營方式，具有良好的結構化思考能力；
4、具有良好的跨部門溝通能力和團隊協(xié)作能力，善于調動內外部各種資源，執(zhí)行能力強；
5、強抗壓能力，喜歡業(yè)務挑戰(zhàn)，具備較強的創(chuàng)新能力、市場分析能力和營銷推廣能力。