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更新于 5月23日

電商渠道平臺(tái)客服

4000-6000元
  • 合肥廬陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服早晚班電子商務(wù)紡織業(yè)/服飾產(chǎn)品加工制造
崗位職責(zé):
1、熟悉淘寶、京東等電商平臺(tái)店鋪的經(jīng)營(yíng)模式,能獨(dú)立對(duì)商品進(jìn)行上架、更新以及下架等常規(guī)的操作。
2、及時(shí)回復(fù)來訪顧客的咨詢及留言,有問必答;熟悉店內(nèi)產(chǎn)品的相關(guān)情況,能有效的為不同客戶做推薦與解答從而促成訂單
3、對(duì)于店內(nèi)進(jìn)行的活動(dòng)能清晰了解,及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求,同時(shí)與倉庫及時(shí)溝通,避免出錯(cuò)。
4、在線處理訂單物流查詢、退換貨、退款等問題
5、客戶關(guān)系維護(hù),處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題
6、實(shí)時(shí)跟進(jìn)店內(nèi)產(chǎn)品庫存和實(shí)際庫存狀態(tài),依據(jù)實(shí)際庫存及時(shí)對(duì)店內(nèi)庫存進(jìn)行調(diào)整和修改.
7、實(shí)時(shí)回訪關(guān)注老客戶,了解產(chǎn)品效果,傳達(dá)店鋪?zhàn)钚碌拇黉N活動(dòng)信息,促成二次訂單。
任職要求:
1、性格開朗,普通話流利,口頭表達(dá)及溝通能力強(qiáng),有淘寶或網(wǎng)店客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟練使用QQ、旺旺等聊天軟件及各種應(yīng)用軟件,打字速度快;
3、有責(zé)任心,有耐心,有親和力;善于溝通,善于學(xué)習(xí),善于合作;
4、熟悉電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)環(huán)境,熟悉淘寶、天貓等基本規(guī)則;
5、有良好的營(yíng)銷意識(shí),能承受工作壓力; 白晚班制,不接受晚班的請(qǐng)勿投~!

工作地點(diǎn)

合肥清華勝嘉服飾廬陽區(qū)太和路404號(hào)清華勝嘉二樓東區(qū)

職位發(fā)布者

楊敏/人事專員

立即溝通
公司Logo合肥清華勝嘉服飾有限公司
合肥清華勝嘉服飾有限公司,安徽省老字號(hào)企業(yè)、合肥市廬陽區(qū)老字號(hào)企業(yè),初代創(chuàng)始于1909年、第三代傳承源于1980年,正式注冊(cè)成立于2001年,是一家以自主品牌功能性服飾為主導(dǎo)的產(chǎn)學(xué)研于一體的科技創(chuàng)新型、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體相結(jié)合的服裝企業(yè)。公司坐落于合肥廬陽工業(yè)園區(qū)太和路404號(hào)(原靈溪路404號(hào)),是擁有占地約25畝土地的工業(yè)廠區(qū),清華勝嘉科技園區(qū)總面積約3萬平方米。公司設(shè)備為全套日本JUKI(重機(jī))電腦縫制西褲流水線,目前員工156人,年產(chǎn)服裝能力50萬件。企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng):經(jīng)過近四十年的探索與發(fā)展,如今的“清華勝嘉”已經(jīng)發(fā)展成為集傳統(tǒng)服裝生產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、國(guó)內(nèi)外知名品牌代理、能源科技為主,以科技功能男裝、戶外運(yùn)動(dòng)裝備為主導(dǎo)產(chǎn)銷方向的綜合性集團(tuán)公司,旗下有:合肥鷹爪科技有限公司、安徽尖峰探索戶外裝備科技有限公司、合肥穿出嘿科技有限公司、合肥鷹爪國(guó)際貿(mào)易有限公司及清華勝嘉所屬的第一、二、三、四、五分公司、安徽晶億藍(lán)光能源科技有限公司等多家業(yè)務(wù)形態(tài)公司。當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展正處于同步與互聯(lián)網(wǎng)第二波發(fā)力階段,服飾產(chǎn)品以自有的悠久品牌“佑和”、新生代自有品牌“鷹爪”、以及眾多聯(lián)合出品的品牌占領(lǐng)產(chǎn)能和銷售量的重頭,其他代加工及委外加工作為補(bǔ)充。借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)力的這波勢(shì)頭,營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)將市場(chǎng)拓展到全國(guó)各地,各種電商平電,各類營(yíng)銷模式中。當(dāng)前擁有電商平臺(tái)店鋪46家、自有品牌代理商、經(jīng)銷商已近百家,服務(wù)零售客戶已達(dá)百萬人次。公司積極布局新零售,采用電商、直播等融媒體技術(shù)構(gòu)建新渠道,實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)合發(fā)力,量?jī)r(jià)齊升。將打造數(shù)字化設(shè)計(jì)中心、服裝文化體驗(yàn)中心、元宇宙直播中心、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)智造工廠、產(chǎn)品研發(fā)中心和品牌營(yíng)銷中心,實(shí)現(xiàn)個(gè)性定制與規(guī)模生產(chǎn)相結(jié)合,向著世界級(jí)民族品牌、闊步前行!
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