職位描述
售后維修
崗位職責:
1. 積極處理及響應客戶投訴，通過線上或線下方式，解答客戶在產(chǎn)品使用過程中的技術問題，及時排除產(chǎn)品故障，維修產(chǎn)品。
2. 對國際銷售業(yè)務提供售前支持，如技術交流、內(nèi)部客戶經(jīng)理技術培訓、驗車等。
3. 為客戶（含代理商）提供售后技術支持，不定期對客戶進行培訓，不斷提升客戶對產(chǎn)品的了解及維修服務能力。
4 編寫國際銷售維修及服務手冊、拍攝維修視頻，整理配件價格表、爆破圖、說明書等售后服務資料。
5. 完成上級領導交代的臨時性工作。
任職要求:
1、機械及電器或相關專業(yè)大專及以上；
2、有處理投訴的工作經(jīng)驗，具備叉車維修經(jīng)驗；
3、了解國際售后服務體系，了解索賠流程、8D流程等；
4、英語四級以上，具備英文讀寫說能力，熟知叉車機械及電器知識，如各類叉車構成及運作原理、叉車維修理論知識；
5、熟練操作辦公軟件，CET-4或英語水平滿足日常交流；
6、熟悉電路圖紙、液壓圖紙；會使用各種維修工具及編程器。
工作地點
湖州長興縣長州路528號
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凌晶晶/招聘
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諾力智能裝備股份有限公司諾力機械股份有限公司成立于2000年，位于風景秀麗的太湖之濱----浙江長興。是一家專業(yè)從事倉儲物流搬運設備研發(fā)、制造與銷售的制造型企業(yè)。2015年1月于上海證券交易所A股主板掛牌上市（股票代碼：603611）。目前，公司在冊員工1500余人，諾力股份在海內(nèi)外擁有11家控股子公司，年產(chǎn)值近15億元。公司產(chǎn)品主要銷往歐洲、美洲、拉丁美洲、非洲等100多個國家與地區(qū)。近年來，公司主要產(chǎn)品市場占有率和銷售量躍居國內(nèi)同行業(yè)首位，產(chǎn)品競爭力和品牌影響力得到進一步提升，為諾力機械的發(fā)展奠定了堅實的基礎。諾力機械高度重視企業(yè)知識產(chǎn)權、研發(fā)團隊和平臺的建設。目前，公司擁有“博士后工作站”、“浙江省重點企業(yè)研究院”、“院士專家工作站”等多個重要科研載體。諾力機械電動工業(yè)車輛技術創(chuàng)新團隊在2011年和2012年分別獲評“湖州市‘365’優(yōu)秀創(chuàng)新團隊”、“浙江省重點創(chuàng)新團隊”。公司擁有有效專利140余項，主持或參與制定了20余項國家、行業(yè)標準。諾力機械技術研發(fā)團隊開發(fā)了120多項擁有自主知識產(chǎn)權的新產(chǎn)品，其中40余項新產(chǎn)品通過了省級鑒定，技術水平達到國內(nèi)領先或國際先進。諾力機械將以國家物流行業(yè)大發(fā)展的背景為契機，以科技創(chuàng)新為原動力，科技人才為基礎，打造一支國內(nèi)領先、世界一流的倉儲物流機械研發(fā)團隊，創(chuàng)造出科技領先的產(chǎn)品，實現(xiàn)“只要有物料搬運就有諾力”的企業(yè)愿景，推動我國智能倉儲物流裝備產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
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