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## 崗位描述及要求 負(fù)責(zé)剪板機(jī)和折彎機(jī)的售后服務(wù)。 1. 技術(shù)支持：需通過電話、遠(yuǎn)程或現(xiàn)場等方式，為客戶解決技術(shù)問題，并提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)。要熟悉剪板機(jī)和折彎機(jī)的技術(shù)原理，能夠準(zhǔn)確判斷客戶遇到的問題，并給予有效的解決方案。通過良好的溝通能力，清晰地向客戶傳達(dá)技術(shù)信息，確?？蛻衾斫獠⒛苷_使用產(chǎn)品。 2. 故障排除：快速且準(zhǔn)確地診斷產(chǎn)品故障原因，并及時(shí)實(shí)施修復(fù)工作，全力保障客戶服務(wù)的連續(xù)性。具備敏銳的故障判斷能力，能夠在短時(shí)間內(nèi)找出問題所在。熟練掌握各類故障的修復(fù)方法，擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，確保在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行。 3.客戶培訓(xùn)：組織產(chǎn)品操作與維護(hù)培訓(xùn)，致力于提升客戶的自助使用能力。精心準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容，采用通俗易懂的方式進(jìn)行講解，讓客戶能夠輕松掌握產(chǎn)品的操作和維護(hù)要點(diǎn)。通過培訓(xùn)，增強(qiáng)客戶對(duì)產(chǎn)品的熟悉度和使用信心，提高客戶滿意度。 4. 產(chǎn)品維護(hù)：定期對(duì)設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行全面檢查，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)防性維護(hù)措施，以此延長產(chǎn)品的使用壽命。制定詳細(xì)的維護(hù)計(jì)劃，按照規(guī)定的時(shí)間和流程。