崗位職責(zé):
1)和客戶一起進(jìn)行車輛旁服務(wù);
2)創(chuàng)建完整詳細(xì)的工單,工單中記有車輛數(shù)據(jù)、診斷、預(yù)計(jì)工時、完成日期、費(fèi)用范圍和故障詳細(xì)描述(客戶最初的表述);
3)在開始維修前檢查零件的供應(yīng)情況;
4)在服務(wù)建議討論框架內(nèi),提供附件和精品以及服務(wù);
5)對如何處理事故損壞提出建議;
6)根據(jù)維修能力計(jì)劃表作出維修車間工單計(jì)劃;
7)就工單的增加內(nèi)容讓客戶確認(rèn)。
任職資格:
1、初中以上或同等學(xué)歷,35歲以下,2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、自信、主動、熱情、誠信、具有親和力;
3、具有良好的協(xié)調(diào)、組織、溝通、應(yīng)變能力;
4、工作責(zé)任心強(qiáng),能承受較強(qiáng)的工作壓力;
5、具備良好的溝通技巧以及提問技巧,具備處理投訴的知識。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績效獎金、餐補(bǔ)、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、單休
職位亮點(diǎn):五險(xiǎn)一金績效獎金加班補(bǔ)助餐補(bǔ)