崗位職責:
1、遠程或上門解決客戶反饋的產(chǎn)品技術問題,含安裝調試培訓、技術支持、設備選型等;
2、負責條碼打印機、掃描槍、數(shù)據(jù)采集器等條碼設備的售后檢測、維修;
3、負責設備附加軟件/系統(tǒng)的安裝測試;
4、負責返廠維修記錄與跟蹤維修數(shù)據(jù)整理歸類,定期核算故障率,根據(jù)問題點編制維修作業(yè)指導手冊;
5、部門安排的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷,英語閱讀能力優(yōu)秀者優(yōu)先;
2、1年以上售后服務或技術支持經(jīng)驗,熟練使用計算機及辦公軟件;
3、手機/電腦/智能硬件等其他IT維修經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、動手能力強,對常見故障具備獨立分析的能力,并進行修復;
5、溝通表達能力和客戶服務意識強,為人誠懇、踏實,具備良好的團隊意識。