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更新于 今天

電商運(yùn)營客服

4000-6000元
  • 佛山南海區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招2人

職位描述

服裝/紡織/皮革
【崗位職責(zé)】 (1)負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的售前、售后的接待; (2)負(fù)責(zé)每日的訂單軟件訂單審核配發(fā)、商品調(diào)貨,確保及時(shí)發(fā)貨; (3)負(fù)責(zé)與倉庫對(duì)接退換貨事宜,確保各電商平臺(tái)規(guī)定退換貨時(shí)效內(nèi)退換貨完成; (4)負(fù)責(zé)客服排班表的安排,確保工作時(shí)間內(nèi)客服在線不中斷; (5)協(xié)助寶貝上下架、分類以及產(chǎn)品信息修改、頁面檢查; (6)對(duì)個(gè)人回復(fù)率、平均響應(yīng)時(shí)長、轉(zhuǎn)化率,配發(fā)貨時(shí)效、退貨完結(jié)時(shí)長等指標(biāo)負(fù)責(zé); (7)負(fù)責(zé)每日記錄店鋪數(shù)據(jù)工作表、售后處理表、客服交接表等數(shù)據(jù); (8)負(fù)責(zé)電商備用金的使用、管理、對(duì)賬、報(bào)銷。 【任職要求】 (1)年齡22--30歲; (2)熟悉天貓、淘寶、京東、抖音等后臺(tái)系統(tǒng)操作,有操作ERP系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn),會(huì)產(chǎn)品資料和客戶資料維護(hù)管理優(yōu)先; (3)熟練運(yùn)用各類辦公軟件,熟練操作各類辦公設(shè)備; (4)中文打字速度每分鐘60個(gè)字以上; (5)有耐心,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),良好的學(xué)習(xí)能力及溝通能力,反應(yīng)靈活,熱愛電子商務(wù)行業(yè)的銷售工作,具備處理突發(fā)事件的協(xié)調(diào)和抗壓能力,可接受倒班以及晚班。 客服上班時(shí)間:8:00-23:00 早班8:00-16:30(含半個(gè)小時(shí)吃飯時(shí)間) 晚班14:30-23:00(含半個(gè)小時(shí)吃飯時(shí)間)

工作地點(diǎn)

佛山南海區(qū)聯(lián)東科創(chuàng)園2座12樓

職位發(fā)布者

段小姐/人事行政部

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo佛山市伊莎貝娜內(nèi)衣有限公司
佛山市伊莎貝娜內(nèi)衣有限公司成立于2011年7月,坐落于具有“中國內(nèi)衣名鎮(zhèn)”美譽(yù)的廣東南海鹽步,是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的現(xiàn)代內(nèi)衣企業(yè),公司始終堅(jiān)持以“顧客至上,品質(zhì)第一,追求卓越,互助互贏!”為經(jīng)營理念,目前總部擁有員工100多人,旗下?lián)碛小拔骶S婭”和“羽詩芬”兩大品牌。伊莎貝娜重點(diǎn)生產(chǎn)基地――“湖北廣宜服飾有限公司”自2014年2月破土動(dòng)工,于2016年已正式投產(chǎn)運(yùn)營,位于湖北省宜昌市遠(yuǎn)安縣,被當(dāng)?shù)卣袨橹攸c(diǎn)扶持企業(yè),總投資8000萬元,占地4萬平方米,目前擁有員工800多人,共設(shè)置2500個(gè)就業(yè)崗位。公司創(chuàng)始人任總和設(shè)計(jì)總監(jiān)楊總同心協(xié)力創(chuàng)辦了佛山市伊莎貝娜內(nèi)衣有限公司,從公司成立后,先后于2012年4月18日成立了武漢分公司、2012年6月21日成立了西維婭品牌、2015年12月成立了羽詩芬品牌、2016年2月湖北廣宜服飾有限公司正式投產(chǎn);目前,公司品牌擁有全國25個(gè)省代理,近1000余家加盟店,分別榮獲了“質(zhì)量品牌優(yōu)秀示范單位”、“行業(yè)十佳品牌單位”、“質(zhì)量品牌標(biāo)桿單位”、“知名品牌示范企業(yè)”、“質(zhì)量品牌示范企業(yè)”、“行業(yè)領(lǐng)先品牌單位”、“質(zhì)量放心單位”、“廣東省重質(zhì)量守信單位”、“質(zhì)量誠信示范企業(yè)”等榮譽(yù)證書。面向未來,在合作共嬴為主旋律的當(dāng)今社會(huì)中,佛山市伊莎貝娜內(nèi)衣有限公司在全面提升品牌價(jià)值的同時(shí),不斷滿足現(xiàn)代女性對(duì)時(shí)尚與舒適的無限追求,并給廣大女性帶來健康的福音。也更注重與員工、合作伙伴之間的優(yōu)勢互補(bǔ)、共同成長,展望未來,我們將與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新,以市場主流消費(fèi)為導(dǎo)向,以客戶滿意為目標(biāo),不斷開發(fā)精美、時(shí)尚、健康的產(chǎn)品,向著規(guī)范化、國際化、多元化的現(xiàn)代化企業(yè)目標(biāo)邁進(jìn)。公司堅(jiān)持以人為本的經(jīng)營理念,為員工提供良好的住宿環(huán)境和伙食,公司環(huán)境優(yōu)美,讓員工工作心情舒暢,現(xiàn)因公司發(fā)展需要,誠邀各位精英加入公司團(tuán)隊(duì),期待您的到來!讓我們一起攜手共創(chuàng)更加輝煌的明天!公司人事部微信號(hào):839149993(添加時(shí),請(qǐng)注明應(yīng)聘職位),歡迎大家的加入,以便于日后關(guān)注我司發(fā)布的相關(guān)招聘信息!
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