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市場(chǎng)專員（Marketing Specialist）崗位說(shuō)明書一、崗位基本信息
1. 崗位名稱：市場(chǎng)專員
2. 所屬部門：市場(chǎng)部
3. 直接上級(jí)：市場(chǎng)主管 / 市場(chǎng)部經(jīng)理
4. 直接下級(jí)：無(wú)（可協(xié)助帶教市場(chǎng)實(shí)習(xí)生）
5. 崗位編制：[2 人，根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模調(diào)整]
6. 崗位等級(jí)：專員級(jí)（分初級(jí) / 中級(jí)，按經(jīng)驗(yàn)與能力劃分）
7. 薪資范圍：[6500-12000 元 / 月，結(jié)合城市、行業(yè)及經(jīng)驗(yàn)浮動(dòng)]
8. 工作地點(diǎn)：[公司，但有高頻外出執(zhí)行活動(dòng)]
9. 工作性質(zhì)：全職
10. 崗位目的：聚焦市場(chǎng)推廣一線執(zhí)行，完成線上線下推廣任務(wù)、客戶初步對(duì)接及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理，助力品牌曝光提升與銷售線索獲取，支撐團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)目標(biāo)落地。
二、主要工作職責(zé)（一）線上推廣執(zhí)行
1. 負(fù)責(zé)社交媒體平臺(tái)（微信公眾號(hào)、抖音、小紅書、微博、*******、X、Instagram、Facebook、Tiktok、Youtube、LinkedIn等）日常運(yùn)營(yíng)：按計(jì)劃發(fā)布推文、短視頻、圖文等內(nèi)容，回復(fù)用戶評(píng)論與私信，維護(hù)賬號(hào)活躍度，提升粉絲互動(dòng)率。
2. 協(xié)助完成線上推廣活動(dòng)（如節(jié)日促銷、新品推廣、直播輔助等）：包括素材收集、文案初稿撰寫、活動(dòng)頁(yè)面初步搭建（如小程序 / 公眾號(hào)活動(dòng)頁(yè)），跟進(jìn)活動(dòng)進(jìn)度并反饋執(zhí)行問(wèn)題。
3. 跟蹤線上推廣數(shù)據(jù)（曝光量、點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)發(fā)量、粉絲增長(zhǎng)數(shù)等），按周 / 月整理數(shù)據(jù)報(bào)表，標(biāo)注異常數(shù)據(jù)并初步分析原因，提交上級(jí)用于策略優(yōu)化。
（二）線下推廣落地
1. 執(zhí)行線下推廣活動(dòng)（地推、路演、協(xié)會(huì)和俱樂(lè)部活動(dòng)、行業(yè)展會(huì)等）：包括前期物料領(lǐng)取與清點(diǎn)（海報(bào)、單頁(yè)、贈(zèng)品等）、現(xiàn)場(chǎng)布置（展架搭建、物料擺放）、人員引導(dǎo)與宣傳講解，確?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
2. 收集線下活動(dòng)反饋：記錄參與人數(shù)、客戶咨詢問(wèn)題、現(xiàn)場(chǎng)意向客戶信息，活動(dòng)結(jié)束后 24 小時(shí)內(nèi)整理活動(dòng)小結(jié)，反饋現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題與改進(jìn)建議。
3. 協(xié)助維護(hù)線下合作點(diǎn)位（如商超展架、社區(qū)廣告位）：定期巡查物料擺放情況，及時(shí)補(bǔ)充缺失物料，同步合作方需求給上級(jí)。
（三）客戶對(duì)接與線索跟進(jìn)
1. 負(fù)責(zé)潛在客戶初步對(duì)接：通過(guò)電話、微信或現(xiàn)場(chǎng)溝通，解答客戶對(duì)產(chǎn)品 / 服務(wù)的基礎(chǔ)疑問(wèn)，記錄客戶需求與聯(lián)系方式，形成線索臺(tái)賬并同步給銷售團(tuán)隊(duì)。
2. 跟進(jìn)意向客戶：按上級(jí)要求對(duì)初步意向客戶進(jìn)行回訪，了解客戶決策進(jìn)度，傳遞產(chǎn)品最新信息（如優(yōu)惠活動(dòng)、功能升級(jí)），推動(dòng)線索向銷售轉(zhuǎn)化。
3. 收集客戶反饋：記錄客戶使用產(chǎn)品 / 服務(wù)后的評(píng)價(jià)、建議及投訴，整理后反饋至產(chǎn)品或客服部門，并跟蹤問(wèn)題處理進(jìn)度，及時(shí)向客戶同步結(jié)果。
（四）基礎(chǔ)市場(chǎng)支持
1. 收集基礎(chǔ)市場(chǎng)信息：包括行業(yè)熱點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)（如促銷活動(dòng)、新品上市）、區(qū)域市場(chǎng)需求變化等，按要求填寫信息記錄表，提交上級(jí)用于市場(chǎng)分析。
2. 協(xié)助完成市場(chǎng)報(bào)告：整理推廣數(shù)據(jù)、客戶反饋、活動(dòng)小結(jié)等基礎(chǔ)資料，輔助上級(jí)撰寫月度 / 季度市場(chǎng)報(bào)告，確保資料準(zhǔn)確、完整。
3. 負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷物料管理：包括物料申領(lǐng)、入庫(kù)登記、按需發(fā)放，定期盤點(diǎn)庫(kù)存（每月 1 次），避免物料短缺或積壓，同步庫(kù)存情況給上級(jí)以便采購(gòu)。
（五）其他執(zhí)行工作
1. 配合部門完成跨部門協(xié)作任務(wù)：如協(xié)助銷售部門籌備客戶答謝會(huì)、配合產(chǎn)品部門收集用戶調(diào)研問(wèn)卷等。
2. 完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作：如緊急物料配送、臨時(shí)推廣點(diǎn)位搭建、市場(chǎng)信息緊急核查等。
三、任職要求（一）學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)
1. 大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告學(xué)、商務(wù)管理、英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 具備 [1-2 年] 市場(chǎng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有地推、線上社群運(yùn)營(yíng)、展會(huì)協(xié)助經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；優(yōu)秀應(yīng)屆生可投遞；有海外留學(xué)或跨國(guó)公司的類似工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
（二）知識(shí)與技能
1. 了解基礎(chǔ)市場(chǎng)營(yíng)銷邏輯，熟悉常見(jiàn)線上推廣渠道（如微信、抖音）和線下推廣形式（地推、路演）的操作流程。
2. 具備文案能力：能獨(dú)立撰寫簡(jiǎn)單推廣文案（如單頁(yè)文案、公眾號(hào)短推文），文字清晰、易懂，符合目標(biāo)受眾語(yǔ)言風(fēng)格。
3. 會(huì)使用基礎(chǔ)工具：熟練操作 Office（Excel 數(shù)據(jù)錄入、PPT 簡(jiǎn)單排版），能使用 Canva、剪映等工具制作基礎(chǔ)圖文或短視頻；會(huì)使用微信公眾號(hào)、抖音等平臺(tái)后臺(tái)優(yōu)先。
4. 具備基礎(chǔ)溝通能力：能清晰表達(dá)產(chǎn)品 / 服務(wù)優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)確捕捉客戶需求，無(wú)明顯溝通障礙。
5. 有一定的英文聽說(shuō)寫能力。
（三）素質(zhì)與能力
1. 執(zhí)行力強(qiáng)：能快速理解上級(jí)指令，按時(shí)完成推廣任務(wù)，不拖延、不敷衍。
2. 抗壓能力好：能適應(yīng)戶外地推、活動(dòng)加班等場(chǎng)景，面對(duì)客戶拒絕或推廣難題時(shí)不輕易放棄。
3. 細(xì)致認(rèn)真：填寫數(shù)據(jù)臺(tái)賬、盤點(diǎn)物料時(shí)不遺漏、不出錯(cuò)，確?；A(chǔ)工作準(zhǔn)確。
4. 有服務(wù)意識(shí)：對(duì)接客戶時(shí)態(tài)度熱情、耐心，能積極響應(yīng)客戶需求，維護(hù)公司形象。
5. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)：愿意了解行業(yè)新推廣方式（如短視頻種草、社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)茝V），主動(dòng)提升實(shí)操技能。
四、工作條件
1. 工作環(huán)境：70% 室內(nèi)辦公（文案撰寫、數(shù)據(jù)整理、物料管理），30% 外出（地推、活動(dòng)執(zhí)行、客戶拜訪），外出時(shí)配備基礎(chǔ)防護(hù)用品（如遮陽(yáng)帽、便攜物料箱）。
2. 工作時(shí)間：標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制（如 8:30-17:30），活動(dòng)旺季（如節(jié)假日促銷）需加班，加班可申請(qǐng)調(diào)休。
3. 設(shè)備支持：配備辦公電腦、工作手機(jī)，提供推廣物料（單頁(yè)、展架等）、基礎(chǔ)工具賬號(hào)。
4. 福利待遇：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、推廣績(jī)效獎(jiǎng)金（如地推線索獎(jiǎng)、活動(dòng)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)）、新人帶教、定期技能培訓(xùn)（如文案寫作、短視頻剪輯）。
五、考核指標(biāo)
1. 推廣執(zhí)行指標(biāo)：線上內(nèi)容發(fā)布達(dá)標(biāo)率（月度 100% 按計(jì)劃發(fā)布）、線下活動(dòng)參與人數(shù)達(dá)標(biāo)率（≥85%）、推廣線索量（月度≥[XX 條]，按行業(yè)調(diào)整）。
2. 客戶對(duì)接指標(biāo)：客戶咨詢響應(yīng)時(shí)間（≤12 小時(shí)）、意向客戶回訪率（≥90%）、客戶反饋問(wèn)題跟進(jìn)率（100%）。
3. 基礎(chǔ)工作指標(biāo)：數(shù)據(jù)臺(tái)賬錯(cuò)誤率（≤2%）、物料盤點(diǎn)準(zhǔn)確率（≥98%）、臨時(shí)任務(wù)完成率（100%）。
4. 協(xié)作指標(biāo)：跨部門協(xié)作滿意度（季度評(píng)分≥75 分 / 100 分）、上級(jí)評(píng)價(jià)（月度評(píng)分≥80 分 / 100 分）。