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崗位職責(zé)：
1.店鋪整體運(yùn)營
? 協(xié)助天貓店鋪的整體規(guī)劃與運(yùn)營管理。
? 協(xié)助優(yōu)化店鋪頁面布局、商品陳列等，提高店鋪轉(zhuǎn)化率。
2.營銷推廣
? 協(xié)助制定并實(shí)施精準(zhǔn)的站內(nèi)推廣計(jì)劃，包括直通車、鉆展、引力魔方等工具的投放策略優(yōu)化，提高店鋪流量與曝光率。
? 協(xié)助策劃并執(zhí)行天貓官方活動(dòng)及店鋪?zhàn)灾鳡I銷活動(dòng)，負(fù)責(zé)活動(dòng)方案策劃、資源申報(bào)、活動(dòng)頁面設(shè)計(jì)、活動(dòng)執(zhí)行與效果復(fù)盤，提升活動(dòng)銷售額與品牌知名度。
3.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
? 協(xié)助監(jiān)控店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)，包括流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、銷售額、庫存等，深入分析數(shù)據(jù)變化趨勢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并匯報(bào)。
? 根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，優(yōu)化商品標(biāo)題、關(guān)鍵詞、詳情頁等，提升店鋪及產(chǎn)品的自然搜索排名，增加自然流量。
4.供應(yīng)鏈與客戶服務(wù)協(xié)調(diào)
? 根據(jù)銷售數(shù)據(jù)與市場需求，協(xié)助安排商品庫存，確保商品供應(yīng)充足，避免缺貨現(xiàn)象發(fā)生；同時(shí)，協(xié)同處理滯銷商品庫存，降低庫存成本。
? 與客服團(tuán)隊(duì)保持溝通，及時(shí)處理客戶投訴與建議，優(yōu)化售后流程，提升客戶滿意度與復(fù)購率，維護(hù)店鋪良好口碑與 DSR 評(píng)分。
5.競品分析與行業(yè)研究
? 協(xié)助收集、分析競爭對(duì)手店鋪運(yùn)營策略、產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格體系及營銷活動(dòng)等信息，總結(jié)行業(yè)趨勢與競爭態(tài)勢，為公司店鋪運(yùn)營決策提供參考依據(jù)。