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崗位職責： 1、逾期賬款管理：通過電話、短信、郵件、信函等合規(guī)渠道，主動聯(lián)系逾期客戶，進行友好催收溝通。準確了解客戶逾期原因，評估其還款能力和意愿，協(xié)商制定切實可行的還款計劃。 2、還款跟進與記錄：密切跟進協(xié)商還款計劃的執(zhí)行情況，及時提醒客戶按時履約。記錄并更新所有催收活動、溝通細節(jié)、協(xié)商結果及客戶承諾，確保信息完整、準確、及時。 3、風險識別與上報：識別高風險賬戶（如失聯(lián)、惡意拖欠、欺詐嫌疑等），及時匯報。 4、合規(guī)操作：嚴格遵守國家相關法律法規(guī)，行業(yè)規(guī)范及公司內部催收政策和操作流程。確保所有催收行為合法合規(guī)，杜絕暴力催收、恐嚇、騷擾等不當行為，嚴守客戶個人信息安全。 5、法務對接：負責與公司法務進行日常工作對接，協(xié)助法務收集、整理和提供與逾期賬戶相關的證據(jù)材料。 6、目標達成：完成個人及團隊設定的催收業(yè)績目標。 任職要求： 1、大專及以上學歷，2年以上工作經(jīng)驗，金融、經(jīng)濟或法律專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、有金融行業(yè)（信用卡、個人貸款、小微企業(yè)貸款等）相關領域的催收、客服、銷售或風控工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、具備較強的溝通與談判能力、能承受高強度工作壓力，擁有良好的心理素質、誠信及合規(guī)意識。 4、責任心強，工作細致嚴謹，有耐心。 公司薪資及福利： 1、底薪4000-5000元+提成（不超過10%），多勞多得。 2、餐補+節(jié)日福利+生日福利+孝道獎。 3、周末雙休，購買五險一金，享受國家法定節(jié)假日。 4、定期技能培訓提升+不定期戶外拓展。 5、帶薪婚假、產假、哺乳假及陪產假。 期待您的加入，與團隊共成長！